Конвертация валюты без согласия клиента

06.08.2020 г. [b]ввиду отсутствия у меня банковской карты, привязанной к долларовому счету[/b], я обратилась в кассу филиала №3652 банка ВТБ (ПАО) для зачисления денежных средств в размере [u]28 075 долларов США[/u] намой долларовый счет, открытый в банке ВТБ.Для проведения данной операции кассир К-на Е.В. попросила меня предоставить паспорт и карту.На мой вопрос для чего нужна карта, ведь она привязана к рублевому счету, ане к долларовому, кассир ответила, что ей нужен номер любой моей карты ВТБ.В процессе проведения операции она постоянно кому-то звонила и уточняла порядок совершения операции. Видя ее нервозность и неуверенность, я специально продиктовала и показала ей (через стекло кассы) в личном кабинете мобильного банка ВТБ счет, на который необходимо зачислить денежные средства в долларах США.[b]Про конвертацию долларов США в рубли речи не было. Ведь именно из-за отсутствия долларовой банковской карты я и обратилась в кассу банка с целью положить денежные средства на долларовый счет. [/b]Через 10 минут после зачисления денежных средств, я проверила в личном кабинете мобильного банка долларовый счет, и обнаружила, что денежные средства (доллары США) были зачислены на рублевый счет.Я немедленно обратилась к сотруднику банка Г-ой И.В. с целью разъяснения сложившейся ситуации. Ведь доллары США должны были быть зачислены на долларовый счет. На что получила ответ, что уже ничего невозможно исправить. В этот же день (06.08.2020 г.) мной было направлено заявление в указанный филиал банка ВТБ об устранении ошибки кассира К-ой Е.В. и зачисления денежных средств в размере 28 075 долларов США.Сотрудники банка (заместитель директора и сотрудник отдела привилегий) меня заверили, что банк исправит ошибку, чтобы я не волновалась, в то время, как курс доллара каждый день рос.На все мои попытки решения данного вопроса ответ был один - при осуществлении операции по внесению денежных средств Вам был предоставлен кассовый документ, содержащий информацию о проводимой операции. Подписав кассовый документ, Вы тем самым подтвердили параметры совершения операции (сумма операции, валюта операции, реквизиты получателя платежа) и дали согласие на ее осуществление.  Вина сотрудника Банка в возникновении претензионной ситуации не подтверждена. Хочется отметить. Да, я действительно подписала Приходный кассовый ордер, но сумма была проставлена в долларах, в рублях сумма не была прописана, и мелким шрифтом номер счета куда зачисляются деньги. Я кассиру сказала, я не вижу - покажите мне, где сумма написана в долларах и что ее кладете на долларовый счет. Она показала сумму в долларах. Сказала - быстрее подписывать и все вопросы задавать своему менеджеру.  Через несколько недель, беседуя со своим менеджером в офисе банка, менеджер сказал, что кассир ответил, что не знает как так получилось, что деньги попали на рублевый счет, так как она их пыталась положить на валютный.  На требование - предоставить запись камеры видеонаблюдения из кассы филиала №3652 банка ВТБ (ПАО) г. Воронеж, Московский пр-т, д.109а, которая производилась [b]6.08.2020 с 17.30 по 17.55 [/b]мне отказали.На данный момент деньги у меня на рублевом счете и на данный момент потери составляют более 1 500 долларов США. Я и все мои родственники пользуемся услугами этого банка долгие год.