Обратная связь (посещение офиса)

Полностью согласна с отзывом об офисе ВТБ в г.Находка по адресу Гагарина 12. 30.11.2020 сама обращалась в офис Банка снять деньги. Деньги сняла, потратив 1 час времени!!! И это при том, что сумму заказала заранее, передо мной на талоне было всего 2 человека!!! Сразу хочу отметить, что каждый поход в данное отделение (оно единственное в городе) похоже на квест, в котором либо победишь ты, либо победит ожидание в очереди, и ты даже не сможешь обслужиться. При этом действующему руководству абсолютно не важно, ни как чувствуют себя ожидающие клиенты, ни в каких условиях работают специалисты (а девочкам не позавидуешь). Ожидание в очереди только негатив. Жара, духота, неприятные запахи, никакой вентиляции, отсутсвие проветривания. На вопрос почему нельзя проветрить, мне сообщили, что руководство не разрешает !!! НЕ РАЗРЕШАЕТ открывать окна!!! Как так?!?! Ковид ни кто не отменял, ранее было проветривание!!! Кондиционер не работает также!!! Кулера нет!!! В офисе грязь, неужели Банк не может позволить себе уборщицу? Специалистов не хватает, видимо на больничном из-за эпидем.обстановки . При этом оставшиеся работающие сотрудники сидят с кашлем, чиханием , с соплями и всеми признаками ОРВИ. Банк по состоянию просто рассадник бацилы, складывается впечатление бесхозности. У отделения вообще есть начальник!?!?!? И куда он смотрит ? Сидела с мыслью самой не заболеть , но пришлось ждать, т к для сделки нужны были деньги, да и офисов больше в городе нет!!! Хочу отметить, что продуктами банка довольна, девчата специалисты компетентные и огромные молодцы, но офис с каждым годом становится все хуже и хуже . Прошу высокое руководство обратить внимание на организацию работы офиса и его руководство, отправьте его на курсы по ведению административно -хозяйственной деятельности и организацию рабочего процесса!!! Работа с клиентами не организована !!! А лучше посетите свой офис с проверкой сами, т к отделение ВТБ в Находке и понятие КАЧЕСТВО это антонимы!!!