ВТБ забрал у меня 5 тысяч рублей. Ни объяснений, ни разбирательств

25.11.2020 в 18:50 при снятии денег в банкомате № 388183 по адресу: пр.Ленина, 111 мне не была выдана 1 купюра достоинством 5000 (Пять тысяч) рублей. Деньги были пересчитаны не отходя от банкомата дважды, после чего еще дважды совместно с сотрудником банка. Итог: одну пятитысячную купюру банкомат не выдал.   25.11.2020 в 10:31 согласно рекомендации сотрудника банка я позвонила по горячей линии, где было зарегистрировано обращение CR-7458405 с целью вернуть мне мои 5000 (Пять тысяч) рублей. 26.11 в 10:31 банк ВТБ посредством смс-сообщения уведомил меня, что у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. Вероятно, за указанный столь небольшой временной период ВТБ даже не пытался рассмотривать обращение, а просто прислал мне отписку "на отстань". Считаю 5000 (Пять тысяч) рублей большой суммой, которая принадлежит мне, и которую ВТБ незаконно присвоил себе. В связи с чем 26.11 в 10:49 через горячую линию ВТБ я обратилась в ВТБ повторно. Согласно смс-сообщению ВТБ обращение было зарегистрировано и должно было быть рассмотрено в срок до 03.12.2020. 03.12.2020 в 18:22 не дождавшись абсолютно никакой информации от ВТБ, я снова обратилась с вопросом о своих 5000 (Пять тысяч) рублях. Пообщавшись с 2 сотрудниками банка по телефону, получила от них следующую информацию: 1. Обращение № CR-7459399 от 26.11.2020 со сроком рассмотрения до 03.12.2020 не рассмотрено и нет абсолютно никакой информации. 2. Что сотрудник банка может зарегистрировать моё третье обращение по тому же вопросу невыдачи пяти тысяч рублей банкоматом № 388183 (г.Н.Новгород, пр.Ленина, 111). Что и было сделано: CR-7478970, которое будет рассматриваться до 10.12.2020. 3. На текущее 03 декабря 2020 инкассация банкомата № 388183 (г.Н.Новгород, пр.Ленина, 111) последний раз производилась 25 ноября и не производилась до 03.12.2020 и когда будет производиться, также никому не известно.  4. Письменные претензии я имею право отправлять лишь по почте  в г.Москва, 109147, ул.Воронцовская, д.43. стр.1., а не по месту произошедшего инцендента по адресу г.Н.Новгород, пр.Ленина, 111, либо в центральный офис в г.Н.Новгорода, которого в Нижнем Новгороде со слов сотрудника ВТБ просто нет. Вывод:  1. Информация от сотрудников ВТБ заведомо ложная и направлена на обогащение ВТБ. 2. Действия и бездействие сотрудников ВТБ направлены на цель обогащения за счет клиента ВТБ посредством невыдачи денег и постоянных отписок и отговорок по телефону.  3. Если ВТБ забрал деньги своего клиента, то сотрудники ВТБ мило фиксируют обращения за обращениями, за коими не следует абсолютно никаких объяснений и разбирательств. 4. Добиться правды и своих денег в этом сомнительном заведении, именующем себя "Банком" самостоятельно обычному человеку не предоставляется возможным. 5. Сделав денежный вклад в банк ВТБ, можно смело с частью вклада попрощаться.