Банк не соблюдает установленные собой же сроки по снятию обременения по ДДУ

02.11.2020 г. я досрочно закрыл ипотечный кредит, взятый двумя годами ранее (ДДУ+ипотечный кредит+залог прав требования в пользу ВТБ). Так как дом еще не успел построиться, и собственность не оформлялась, то, соответственно, никаких закладных тоже не оформлялось. Как был залог прав требования по ДДУ, так и остался на дату погашения ипотечного долга. Однако даже в такой конфигурации с этим банков возникла проблема. В этот же день 02.11.2020 г. мной в чат был направлен запрос о снятии обременения по залогу прав требования. Сотрудник озвучил мне, что в течение 30 дней мне придет СМС о снятии обременения, а удостовериться в этом я смогу самостоятельно заказав выписку из ЕГРН. О таком же сроке написано и на сайте ВТБ. Никаких номеров запросов мне не дали, что уже показалось странным. Спустя несколько дней я решил убедиться, что запрос действительно отправлен (ибо был наслышан о халатности ВТБ). Мне в том же чате в мобильном приложении подтвердил это другой сотрудник. Ок, жду неделю, вторую, а СМС все нет и нет. За неделю до истечения срока я написал в чат, обозначив, что мне НЕ НУЖНА ситуация, что 02.12.2020 г. мне скажут: "Ой, извините, что-то пошло не так, нужно еще время, мы разберемся, бла-бла-бла...". Меня уверили, что обременение будет снято в ранее обозначенный срок - до 02.12.2020 г., что переживать не стоит и нужно ждать СМС. [b]БИНГО! Думаю, вы уже угадали, что было дальше! :)[/b] 02.12.2020 г. сотрудник в чате "зарегистрировал запрос от меня в ипотечный центр, мне позвонят в течение 3 дней, бла-бла-бла". Номер запроса мне опять же не дали, якобы не предусмотрено! Номер запроса ВТБ в Росреестр на снятие обременения тоже не дали. Уже второй день закончился, никто не позвонил.  Думаю, за прошедший месяц ВТБ и пальцем не пошевелил. ВТБ, АЛЛО! Я жду решения проблемы не позже 08.12.2020 г. Далее вопрос будет стоять не только в снятии обременения, но и в компенсации убытков вследствие вашего бездействия. Отзывом на этом ресурсе я не ограничусь, определенные видеоблогеры тему подхватят. Рассчитываю на активные действия с вашей стороны по решению моей проблемы до того, как я начну проявлять активности.