Ужасная работа сотрудников банка!

Добрый день! 02.12.2020 взяла потребительский кредит в Альфа-банке, расположенном в городе Ставрополь, ул. Ленина 299. При составлении договора сотрудница банка не единого слова не сказала, что в моем договоре есть страховка! Ну это уже другая история... После того, как я узнала , что с моего счёта списана сумма за страховку, я сразу же решила от неё отказаться, пока не прошло 14 дней. Позвонила по тел «Альфа страхование Жизнь»  там оператор мне сказала, что нужно ехать в отделение банка, только там могут мне дать заявление о расторжении страховки. Я приехала в банк 03.12.20. Объяснила сотруднику банка мою ситуацию, сказала что мне нужно заявление, на что девушка ответила «я вам его не дам, у нас его нет» Я ей сказала , что оператор Альфа страхования Жизнь направила меня именно в банк за заявлением, сотрудница банка начала мне хамить и разговаривать на повышенных тонах! ( Ш-на Ольга А.) Швырнула мне на стол ручку и листок и сказала «пишите,, что хотите, заявление я вам не дам» После такого поведения сотрудника  я прям в отделении банка позвонила в альфа страхование, оператор сказала мне чтобы я дала телефон сотруднику банка, сотрудница сказала я не возьму телефон, нам это запрещено делать. После такого хамского отношения я ушла с банка, разговаривала с оператор Альфа страхование жизни, девушка выслала мне заявление и сказала , что мне нужно обратиться в банк за выпиской подтверждающая списание средств за страховку.   4.12.20  я опять поехала в отделение банка за выпиской, сотрудница банка вызвала меня и опять начала хамить! Говорит мне,что вы от меня хотите я не пойму!? Я ей русским языком объяснила «выпуску списание денег...» Она распечатала мне мой кредитный договор и один лист специально не распечатала, который подтверждает что я согласна на страховку ! После того как я это заметила я сказала ей об этом, на что мне сотрудница банка сказала «я перевожу на вас бумагу» ФИО сотрудника ( Я-ко Кристина А.)  Это просто Хамское отношение! Я клиент банка уже 3 года и никогда не сталкивалась с таким! Прошу принять меры и разобраться с тем как работают ваши сотрудники, они не пирожки продают, а работают с людьми, которые желают сотрудничать с этим банком! А получают в ответ Хамское отношение! И работают будто вообще ничего не понимают в своей работе!