Автоподставление кода в приложении при переводе

04.12.2020 19:06
4198
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03 декабря 2020 была необходимость перевести деньги через андроид приложение. Указал счёт откуда списать средства, указал номер карты в другом банке, сумму 72000 рублей, хотел посмотреть какая будет комиссия, скрыл экранную клавиатуру, после этого всплыл экран для ввода кода, пришёл код в уведомлении и автоматически подставился, деньги ушли с огромной комиссией 1404 рубля. Написал в чат, сотрудник сказал это всё из-за того, что у меня в настройках телефона автозаполнение включено. Автозаполнение у меня выключено. Я сам являюсь андроид разработчиком и прекрасно знаю как данные получаются и обрабатываются в "Уведомлениях" приложения. Это недоработка ваших разработчиков (ну или переработка). После этого сделал переводы в другой банк своей карты для теста 500 и 100 рублей. Деньги также быстро улетели, я никакого кода не вводил. С каждого платежа по 30 р. комиссии списали. В чате как всегда никаких претензий не составляют, проблемы не решают, пишу тут.  Требую вернуть комиссии 1464 рубля
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-07T16:17:12+03:00
Уважаемый клиент, мы вернули комиссию. Ваши замечания по поводу работы сервисов банка были переданы в соответствующее подразделение банка. С уважением, Альфа-Банк.
p*******@gmail.com
2020-12-13T16:33:12+03:00
Комиссию вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка