Пошли мне навстречу - приятно, спасибо!

04.12.2020 23:05
4624
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа-банка уже давно. Имею две кредитные карты, всегда всё делаю как надо, в ЛК на сайте. Но в этот раз (несколько дней назад) я случайно пополнил не ту карту (надо было полностью гасить задолженность, пополнять на 150к до следующего дня), и сразу же позвонил в банк. Составили обращение, гарантий не давали, но сказали, что есть шанс, что перекинут деньги. Честно говоря, я до последнего не верил, и уже думал, что буду закрывать одну из кредиток (как раз ту, которую я случайно пополнил - как раз на следующий день была дата взимания ежегодной комиссии по ней), т.к. не привык, что банки идут навстречу клиенту, даже при ошибках клиента. Но в данном случае я был приятно удивлён - на следующий день деньги перекинули - задолженность по нужной карте погашена, баланс пополненной мною карты пересчитан.  Я уже оставил отзыв по обслуживанию в приложении, и решил сюда написать тоже, т.к. решил сделать это сразу, в случае, если составленное обращение будет удовлетворено.  Ещё раз спасибо, приятно быть вашим клиентом.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-07T12:27:53+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за выбор нашего банка в качестве финансового партнера. В своей работе мы стремимся к идеальному сервису и долгосрочному сотрудничеству с клиентами, поэтому мы готовы приложить максимум усилий, чтобы ваше обслуживание в банке и дальше оставляло только положительные эмоции. Желаем вам финансового благополучия и удачного выполнения всех задуманных планов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка