Обещанные доходы

05.12.2020 09:51

3773

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Всем известно, что халва это куча плюшек! но увы я столкнулась с тем, что попользовавшись несколько месяцев картой и утеряв ее, я обратилась в банк о выдаче другой карты, мне ее выдали, но с этих самых пор все кэшбэки перестали преобразовываться в рубли! Я обратилась в банк, мне сказали, что возможно все исправится в следующий месяц и дали промокод на дополнительные баллы, но увы и он не подействовал, и теперь у меня куча баллов, которые не переводятся в рубли. Я снова пошла в банк, взяли заявление сказали 10 рабочих дней и будет вам счастье, но и тут облом, 10 дней прошло, задала вопрос в чате оказывается, что технической службе понадобилось больше времени... (это написал специалист банка) отсюда можно сделать вывод, что техническая служба не компетентна! о чем тогда можно вообще говорить, если техническая служба не может справится с обычным вопросом (смена карты) или это вообще замануха работает до первой смены карты, прикормили и будет?

Администратор народного рейтинга

2020-12-13T14:35:23+03:00

Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Совкомбанк

2020-12-08T15:22:58+03:00

Уважаемая Ирина! Действительно, бывают вопросы наших Клиентов, на решение которых у Банка может уйти немного больше времени. Об этом мы всегда уведомляем. По этой причине сотрудник чата и уточнил о дополнительном сроке рассмотрения, корректно. Данная ситуация связана с перевыпуском Вашей карты. На текущую дату рады сообщить, что Ваш вопрос решен. Вы можете конвертировать баллы. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, мы предоставили Вам бонус, подробная информация отражена в мобильном приложении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

abakumovairina

2020-12-13T18:27:01+03:00

Проблема решена, спасибо

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.42%

решено проблем

70 453

отзывов

69 688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь по операциям user-855123169581 Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...

Совкомбанк

Благодарность за обслуживание сотрудника user-30248233763 01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк) user-232425116039 Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...

Совкомбанк

Обновление данных паспорта. user-988126301693 Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Быстрая актуализация данных user-94738537544 Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...

Совкомбанк

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026