Не соответсвие данных на сайте и в договоре (рефинансирование ипотеки)

05.12.2020 15:11
4205
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в ВТБ для рефинансирование ипотеки из другого банка на [b]новостройку (по ДДУ)[/b]. Основным пунктом было удобство перехода, т.к. доп. комиссий и титульного страхования нет. На деле, при встрече для подписания, выясняется, что несмотря на заявление на сайте ВТБ, в договор [b][u]включается [/u][/b]пункт титульного страхования, хотя условие четко описывает применимость только к "вторичному жилью". Об этом нет ни сноски, не приложения, выполнение комплексного страхования для получения скидки в 1 п.п. обязательно. Это прямое нарушение или непрофессиональное составление договоров. Привожу вырезки: Сайт: [url=https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/refinansirovanie/]страница на сайте vtb.ru: Рефинансирование ипотеки [/url] [quote]Комплексное страхование [list][*]страхование недвижимости: обязательно[/*][*]страхование жизни и трудоспособности: по желанию[/*][*][u]страхование от утраты права собственности для [b]вторичного [/b]жилья: по желанию в первые 3 года после покупки[/u][/*][/list][/quote][list][*][u][/u] [/*][/list] Пункты из договоров: [u]Договор "Индивидуальные условия" [/u][quote]6.1 Дисконт при расчете Процентной ставки учитывается в следующих случаях (условие о полном страховании рисков считается выполненным) 6.1.1 Наличие [b]Полного [/b]страхования рисков в соответствии с [b]пп.9.1 и 9.2[/b] ИУ и предоставления Кредитору Заёмщиков доказательств его осуществления в соответсвии с Разделом 6. Правил [/quote] [quote]9.1. Риски утраты (гибели) и повреждения Предмета ипотеки.. 9.2. Риски, которые могут быть застрахованы Заемщиком в целях получения Дисконта, предусмотренного в п.6.2 ИУ: 9.2.1[b] Риски прекращения или ограничения права собственности на Предмет Ипотеки [/b]9.2.2 Риски причинения вреда жизни и/или потери трудоспособности Заемщиком [/quote] также дублируется в договоре "Об ипотеке №": [quote]8.1 Риски, страхование которых является обязательным условием Кредитного договора 8.1.1 Риски утраты (гибели) и повреждения Предмета ипотеки.. 8.2 Риски, которые могут быть застрахованы Заемщиком в целя получения Дисконта, предусмотренного п.6.2 ИУ 8.2.1[b] Риски прекращения или ограничения права собственности на Предмет Ипотеки [/b]8.2.2 Риски причинения вреда жизни и/или потери трудоспособности Заемщиком [/quote] и чёткое описание когда страхование является полным в п.5 договора "Об ипотеке №" [quote]5. Условия страхования рисков 5.1. Страхование рисков [b]является полным[/b] (Полное страхование рисков) [b]в случае одновременного [/b]соблюдения следующих условий, 5.1.1 З[b]аемщик застраховал/обеспечил страхование [u]всех[/u][/b] рисков, предусмотренных пп.8.1 и 8.2 ИУ [/quote] Информация для проверки отзыва для банка указана ниже. При отсутствии ответа об [b]исправлении [/b]шаблона договора или рекламного заявления на сайте, оставляю за собой право подачи соотв. жалоб в контролирующие органы.
ВТБ
ВТБ
2020-12-08T19:15:20+03:00
Добрый день! В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение CR-7490617, которое находится на рассмотрении. О результатах проведенной работы мы Вас дополнительно проинформируем. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Примите наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка