Возврат незачисленных денежных средств на дебетовую карту банка партнера МКБ

05.12.2020 20:30
4131
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! При пополнении денежных средств в Центральном офисе Альфа Банка в г. Калининграда через банкомат банка на дебетовую карту банка партнера МКБ получилось так, что денежные средства в количестве 12700 руб. не были зачислены на карту и они остались в банкомате. Чека тоже не было. Тем не менее при моем обращении к сотруднице Альфа банке ко мне отнеслись с большим участием, сказали, что мне нет необходимости волноваться. Сотрудница банка помогла мне связаться с головным офисом банка, где тоже очень внимательно выслушали меня, задали необходимые по процедуре вопросы и сказали ждать ответа в течении 3-х дней. Через два дня получил смс от Альфа Банка о том, что деньги мне вернут в течении 5-ти рабочих дней.  Надеюсь, что так и будет. Сотрудники Банка показали свою высок профессиональность, честность и доброе отношение к людям. Большое им спасибо! Услугами Альфа банка пользсь я, моя жена, а также в ближайшее время будут пользоваться мои 2 дочери
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-13T18:45:45+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в итоге через сколько дней банк зачислил сумму? UPD Учитывая сбой в работе банкомата, в итоге снимаем балл и засчитываем 4.
yurimazlov1962
2020-12-26T18:39:42+03:00
Деньги были зачислены в течении 3-х рабочих дней, как и обещали. Спасибо Альфа банку. Хорошая работа!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-08T21:48:07+03:00
Уважаемый клиент, признательны за отзыв и высокую оценку. Рады, что возникшая ситуация была быстро урегулирована. Спасибо за выбор нашего банка! С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка