Одобрен кредит, но выдать мне его отказываются

Добрый день! Подала заявку на кредит наличными на сайте через раздел частным лицам Являясь индивидуальным предпринимателем в графе работа выбрала: "собственное дело", доля в собственном деле: "100%", категория занимаемой должности "собственник или учредитель предприятия",  организационно-правовая форма "индивидуальный предприниматель" Все эти графы есть для выбора на сайте при оформлении кредита в разделе частным лицам. Данный кредит мне одобрили и предложили прийти с документами в отделение. Заранее решила позвонить в контакт-центр и уточнить какие необходимы документы для ИП, т.к трудового договора и записи в трудовой книжке у ИП нет. И вот тут началась эпопея, 8 раз меня переключали с сотрудника на сотрудника, то на отдел по работе с физ.лицами, то с юр.лицами, то на общий отдел. Кто то говорил что ИП мы кредиты не выдаем, кто то, что вам нужно в малый и средний бизнес. В общем поговорив 30 минут на мой вопрос мне никто не ответил. Прийдя в отделение девушка заявила, что да я вижу одобренный кредит "и очеееень странно что вам его одобрили, мы не можем принять у вас документы, потому что если мы их примем, вам выдадут кредит", руководитель и вовсе заявила мол "сегодня ИП есть, а завтра его нет", "сделайте справку что работаете в ООО и мы вам выдадим, справка для банка это формальность" Ушла я в полной растерянности и на следующий день снова получила письмо и смс о приглашении в банк. И вот у меня куча вопросов, как так? почему меня бортуют и тратят мое время и в контакт-центре, и в отделении? почему сотрудники банка не компетентны в вопросах? -на сайте есть все доступные поля для заполнения в качестве ИП, а кредиты ИП не дают, хотя есть паспорт, снилс, справка по форме банка подписанная главбухом и выписка с расчетных счетов за 6 месяцев -почему служба безопасности проверяет и пропускает документы и одобряет выдачу кредита, а сотрудники в отделении тупо на пороге разворачивают, мол мы юр.лиц не работаем -почему ваши сотрудники считают что ИП это юр лицо? и каждый раз отправляют в малый и средний бизнес. Хотя ИП является физ лицом, а малый бизнес это кол-во сотрудников от 16 и оборот от 60 до 400млн в год -ладно девочки операторы мыслят шаблонно по инструкции, но руководитель который должна решить нестандартную проблему, всячески дала понять "я не я и проблема не моя", как этот человек занимает данную должность? еще и с предложениями подделать справку на ООО, якобы я работаю по найму. Ну конечно, тут ведь уже не ее ответственность. Надеюсь на помощь в моем вопросе, ведь кредит мне действительно актуален и тем более одобрен, только вот выдать мне его не хотят