Незаконное удержание денежных средств

05.12.2020  в 14.47 мск мною с использованием  мобильного приложения стороннего банка был осуществлен перевод денежных средств в сумме 40 000 руб. со счета, открытого на мое имя в ПАО «СБЕРБАНК» посредством СБП. Денежные средства были списаны со счета в ПАО «СБЕРБАНК», однако на счет стороннего банка они не поступили. По информации стороннего банка операция  была отклонена ПАО «СБЕРБАНК» и денежные средства находятся в ПАО «СБЕРБАНК». В свою очередь сотрудник горячей линии ПАО «СБЕРБАНК» меня уверил, что денежные средства списаны и находятся у принимающего банка. Пытаясь выяснить судьбу СВОИХ денежных средств, я вновь обратился в сторонний банк. В процессе разговора с оператором последний сообщил о техническом сбое при совершении транзакции и рекомендовал вновь обратиться в ПАО «СБЕРБАНК». Мною были осуществлены попытки связаться по номеру 900 в 15.22, 16.39, 17.09, которые оказались безрезультатными, поскольку после фразы автоответчика происходил сброс звонка. В 17.10 набрав очередной раз мне удалось связаться с оператором после 10-минутного ожидания, который сообщил о техническом сбое, однако сроки его устранения и возврата денежных средств мне не были озвучены. Банк, являясь кредитной организацией, имеет достаточно финансовых средств, чтобы осуществить возврат денежных средств до окончания разбирательства. Однако не хочет этого сделать, продолжая незаконно удерживать МОИ деньги тем самым нарушая мои конституционные права, а также положения ГК РФ и УК РФ. Денежные средства мне необходимы для исполнения принятых обязательств. Учитывая сложившуюся ситуацию мне пришлось в срочном порядке одалживать нужную сумму у друзей и родственников, что доставило мне нравственные и моральные страдания, а также создало угрозу моей репутации. Кроме того, от волнения ухудшилось мое физическое состояние. Банк не торопится с решением моего вопроса, хотя сбой произошел по его вине и сумма «зависших» денежных средств для меня значительная. Также полагаю, что ПАО «СБЕРБАНК намеренно осуществлял сброс входящих звонков, зная о техническом сбое. В мобильном приложении общение осуществляется только роботом, который не может решать вопросы подобного характера. Прошу разобраться в моей ситуации в максимально сжатые сроки, поскольку отсутствие денежных средств создает угрозу моей репутации и жизнедеятельности.