Хотите быть обманутым - вам сюда!

06.12.2020 03:07
4282
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Завела кредитную карту в октябре, сказали, что первый год обслуживание бесплатно, так как у них какая-то программа. Через время обнаруживаю в приложении списание в 4900₽. 1490 на комиссию, 3000 за страхование, 300 с лишним за комиссию и ндс. Пошла в отделение, мне сказали, что это бред какой-то, нужно написать в приложении, они должны все вернуть, а они не могут посмотреть у себя и решить вопрос.  Пишу в онлайн-чат в приложении, так как страхование я не просила, меня не предупредили, деньги сняли. На мою просьбу отменить страхование и вернуть деньги пошла очень активная и наглая попытка продать мне страховку, за которую деньги уже списали. Поняв, что я настроена решительно, сказали, что не вернут деньги, потому что прошло 14 дней. Но потом сказал, что вернут за одну страховку и обслуживание, а 300 с лишним вернут, ТАК И БЫТЬ. При этом девушка сама написала, что программы страхования ДОБРОВОЛЬНЫЕ.  Альфа-Банк - многофункциональный банк, он решает за вас и распоряжается вашим бюджетом как хочет! Так же девушка мне сказала, что в октябре не было никакой «акции», платите за обслуживание. Окей, почему ТРИ СОТРУДНИКА БАНКА В ОТДЕЛЕНИИ УТВЕРЖДАЮТ ОБРАТНОЕ! Никто не хочет отвечать, возвращать деньги и решать ситуацию. ПРОСТО АБСОЛЮТНО НАГЛО ИГНОРИРУЮТ И ОБМАНЫВАЮТ НА ДЕНЬГИ. Впечатления от банка наихудшие после этого.  P.S. вернули 300 с лишним рублей, а потом их же списали, спасибо за показательное выступление))
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-08T17:06:08+03:00
Уважаемый клиент, комиссия за обслуживание карты в размере 1490 рублей списана корректно согласно условиям Договора. В подписанном вами Дополнительном соглашении подробно указаны параметры кредитного продукта, в том числе стоимость годового обслуживания карты 1490 рублей. Информация о том, что сотрудники в отделении банка сообщали вам о бесплатном обслуживании не подтвердилась. Услуги страхования были подключены на основании заявлений о присоединении к программе страхования. Вы подписали их при получении карты. Заявления подтверждают, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Запросить копию заявлений можно в офисе банка с паспортом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка