Ошибка

06.12.2020 10:00
3699
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Открыла яндекс кошелек. Но при оплате с телефонов выдает ошибку. Пробовала с разных. Связалась и с кол центром  и сделала запрос и тут же по ссылке обратилась еще в тех.поддержку. Мое обращение - [23089642] Переводы: На банковскую карту. Пришло сообщение: Похоже, вы используете [censored] или прокси-сервер, а по нашим правилам это запрещено (см. п. 4.21.12 в Соглашении). Отключите [censored], прокси или смените браузер — если в нём встроен анонимайзер. Потом попробуйте повторить платёж — должно получиться. [censored] и прокси у меня отключен, но все равно не работает и я же не могу просить всех отключить, настроить что то в телефонах, чтобы превели оплату... Помогите понять, что не так
ЮMoney
ЮMoney
2024-12-20T12:10:43+03:00
Здравствуйте. Мы детально проверили вашу ситуацию. Наши специалисты всё детально проверили и в переписке по почте сообщили конкретную причину, по которой не получилось пополнить кошелёк. Ответы были оперативные и верные. С нашей стороны нет никаких ограничений на пополнение вашего кошелька с банковской карты, либо любым другим способом. Использование [censored] запрещено нашими правилами (п. 4.21.12): [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]ссылка[/URL], но в данном случае с этим ситуация никак не связана. Команда ЮMoney (ex-Яндекс.Деньги) Подробнее о нашем новом имени: https://new.yoomoney.ru

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 740
отзыва
12 643
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Для перевода физ лицу

Оценка 5

Хочу поблагодарить отзывчивость оператора! Ни как не могла сделать выписку по карте, в приложении и на сайте не найдёшь, как сделать документ, который подтверждает, что карта ваша... Читать полностью

23.08.2026

Все ответили ,что меня интересовало

Оценка 5

Ну ,что ...Хочу рассказать о этом банке Юмани.Все как меня устраивает ,переводы быстрые ,если что то непонятное то сразу помощь отвечает .Была проблема ,вернее всего с карты оплата... Читать полностью

19.08.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

Были вопросы по поводу пополнения Steam аккаунта, обратился в поддержку юмани и за секунду получил ответ. Оператор мгновенно подключился, детально разъяснил все нюансы работы... Читать полностью

16.08.2026

По настоящему живые люди а не чат-бот в поддержке!

Оценка 5

Недавно у меня возникла небольшая проблема с переводом в Yoomoney — деньги не уходили, система выдавала какую-то ошибку, а мне как раз нужно было срочно оплатить одну вещь... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка