Банк ввел в заблуждение и не начислил повышенные проценты по продукту "Evolution"

02.10.2020 мной и супругой были получены карты "Ак Барс Evolution". С целью получения максимального процента на остаток собственных средств (5 % годовых) я и супруга сразу же после получения карт пополнили счета указанных карт до 19:00 (по Мск) с карт других банков (p2p, c2c переводы) через приложение "Ак Барс Онлайн 3.0": 1) 02.10.2020 17:43 (RRN: 027687620155) (успешная операция по зачислению средств на мою карту); 2) 02.10.2020 17:39 (RRN: 027692238979) (успешная операция по зачислению средств на карту супруги). В течение всего календарного месяца (октября) остатки собственных средств на счетах моей карты и супруги не снижались менее 30 000 руб., однако за октябрь месяц проценты мне и супруге были выплачены из расчета 3 % годовых, а не 5%, как обещалось. В связи с изложенным, я и супруга через чаты приложения обратились с соответствующими обращениями в связи с неправильным начислением процентов, по результатам рассмотрения которых банк формально прислал выписки по счетам за октябрь месяц и указал на правильность начисления процентов, поскольку в день получения карт остаток на счете по выпискам составлял 0 руб. Предполагаю, что данная ситуация возникла из-за технических особенностей операций с использованием платежных карт (карточного перевода), то есть после авторизации операции (транзакции) она может быть проведена по счету не ранее следующего рабочего дня. Одно но! Меня, как потребителя не должны волновать технические особенности операций. Более того, в разделе "Вопросы-ответы" на странице продукта "Evolution" (https://www.akbars.ru/individuals/cards/evolution/) приведена следующая информация (дословно): [quote]"[b]Я только получил карту и хочу получать 5% на остаток по карте «Ак Барс Evolution», что мне нужно сделать?[/b] В день получения карты пополните ее любым удобным способом (через Ак Барс Онлайн, банкомат с функцией cash-in, инфокиоск, [b][u]P2P-перевод[/u][/b], кассу в отделении банка) на сумму более 30 000 ₽ и поддерживайте остаток карточного счета более 30 000 ₽ в течение календарного месяца. Поддерживайте ежедневный остаток свыше 30 000 ₽ в каждом месяце, когда вы хотите получить 5% на остаток."[/quote] Наглядный пример того, как техническая реализация продукта не соответствует маркетинговой заманухе.