Работают плохо на всех уровнях

06.12.2020 12:23
4515
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Если с вкладом так, то как с кредитом тогда? Приложение не дает полного функционала. 19.11. вышел срок вклада. Далее он продлился самостоятельно еще на год. Попытки закрыть вклад, в приложении, мтс банк, мтс деньги, на интернет-банке, в чате, по телефону не увенчались успехом. Пришлось срываться в понедельник 23.11.2020 в другой город и ехать за 200 км, т.к. в нашем нет отделения(г. Чебоксары). Приложение пишет что более 100тыс. обязательно закрывать только в банке. Т.е. дистанционно открыть вклад можно на любую сумму, а закрыть только в банке. Уже в отделении при показе сотрудникам, вклад удалось закрыть в приложении. Далее меня заблокировала служба безопасности банка, позвонив и сказав что что-то подозрительная активность. Разблокировать можно только лично в офисе банка, ха-ха. Т.е. если бы удалось до этого закрыть вклад, то пришлось бы приехать в Казань для разблокировки средств. Спустя 20 минут разблокировали. Я указал что хочу поменять кодовое слово, этого не было сделано. Также в приложении не правильно отобразился вклад "новосозданный", если он закончился 19.11.2020(был создан 19.11.2019),то как он открылся 30.05.2020. Претензий полно и т.д. Очень не доволен работой(не работой) всех структур и подразделений, сотрудников банка, колл-центров, поддержки, чата, приложения. Само отделение в Казани может не виновато, просто ближе ко мне. Претензий нет только к карте МТС кэшбэк, работает и все, как-будто параллельная вселенная отдельно от банка. Спасибо.
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-07T19:23:25+03:00
Здравствуйте, Евгений! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы уточним детали произошедшего и вернемся с комментариями. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка