Ужасное отношение

06.12.2020 12:33
4062
Оценка
2
Отзыв проверен
Ужасный банк  Плохо работает мобильное приложение.  Все время пишет ошибки. Контактный центр бесплатной линии нет. Работает только в рабочее время Хамы сидят в контактном центре помощи клиентам.  Вместо того, чтобы помочь клиенту,  ещё больше подогревают ситуацию своим безрпзличным отношением . Не понятно как работают акции. Полное не соответствие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-15T12:22:17+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншоты ошибок приложения по нашему адресу responses@banki.ru. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо следует отправлять с того же адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер. 23.12.2020 12:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 24.12.2020 оценка зачтена с учётом поступившей информации.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-12-14T10:41:33+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за выбор нашего Банка. Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о Банке. По Вашему обращению касательно акций по карте хотим пояснить следующее. 29/11/2020г. Вами была совершена покупка по карте. В рамках акции «День Рождения с CARD CREDIT PLUS» в период за 2 недели до и 2 недели после Дня Рождения клиент может оформить свою обычную покупку по карте CARD CREDIT PLUS на сумму от 7000 рублей (за счет доступного Кредитного лимита) в РАССРОЧКУ под 0% годовых на срок 4 месяца в определенных категориях. Так как Ваша покупка соответствовала данным условиям акции Вы смогли совершить её в рассрочку. Покупка от 05/12/2020 г. была совершена по прошествии 2 недель с даты рождения, ввиду чего не могла участвовать в данной акции. По условиям акции «СУПЕР-РАССРОЧКА 0%» минимальная сумма покупки составляет 10 000 руб. Ваша покупка на меньшую сумму, ввиду чего Вы не смогли оформить покупку в рассрочку. Условия по акциям доступны Вам на сайте Банка https://www.crediteurope.ru/privately/aktsii/super_rassrochka_0/ Если у Вас возникнут вопросы, которые Вы не можете решить самостоятельно, напишите нам на customer_care@crediteurope.ru с указанием ФИО, даты рождения, контактного номера телефона, с подробным описанием проблемы. Надеемся, что помогли разобраться. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 959
отзыва
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка