О том как банк крадет Ваши деньги

06.12.2020 15:15

4335

Оценка

Отзыв проверен

2 декабря я совершила [b]покупку[/b] на сайте Тинькоф инвестиции на сумму 40000 рублей. Заранее убедилась, что комиссия не банком не взимается, ибо Альфа расценивал операцию как покупку. Все прошло быстро и гладко. 4 декабря без какого либо уведомления с моей карты аккурат списывают 2360 рублей. 6 декабря звоню оператору которая в довольно таки наглой форме, рассказывает мне о том, что я сняла деньги не с того банкомата. Сотрудница начинает перебивать, отказывается принимать жалобу и рассказывать небылицы. Диалога не получается. Муж услышал наш разговор и решил вмешаться. Девушка немного нахамила, а затем просто бросила трубку. [url=https://wdfiles.ru/jwJJ]Запись телефонного разговора [/url]Внимание вопрос, когда Альфа-банк вернет в тихую украденные деньги и научит свой персонал деловой манере общения. С уважением, Елена Перевозкина

Альфа-Банк

2020-12-09T19:27:11+03:00

Уважаемый клиент, вернуть комиссию не получится, поскольку она списана в соответствии с тарифами. Отметим, что кредитная карта была заказана вами самостоятельно в мобильном приложении, перед заказом кредитной карты мы всегда предлагаем ознакомиться с условиями обслуживания, тарифами. Заключив договор вы согласились с условиями и дали акцепт на списание комиссий, предусмотренных тарифами банка. Информация по тарифам всегда доступна в Альфа-Мобайле, а также на нашем [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/TAR_DOGOV_OFERTA_2020_12_01.pdf]сайте.[/url] За перевод с кредитной карты взимается комиссия в размере 5,9%, но не менее 100 рублей. Списание комиссии производится только после подтверждения операции платёжной системой (операция, как правило, подтверждается в течение 2-3 дней). 02.12.2020 в банк поступил авторизационный запрос на перевод денежных средств с кредитной карты. Перевод был исполнен, а 04.12.2020 операция была подтверждена платёжной системой, соответственно комиссия была удержана корректно. Информацию, которая была предоставлена сотрудником, проверим, в случае подтверждения некорректной консультации примем соответствующие меры. Благодарим за обратную связь. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Помогли разобраться в услугах user-393126224353 На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026