Досрочно кредит не закрывается, банк не может решить вопрос неделю

06.12.2020 20:56

4387

Оценка

Отзыв проверен

Всем привет. Взял я значит кредит в альфа банке на 4года. Оплатил где то полтора года и решил закрыть кредит досрочно. 30 ноября внес всю сумму, создал заявку на полное погашение, позвонил в контактный центр , что бы убедится , что все правильно сделал, мне там сказали да все правильно сделали, ждите в течение дня кредит закроется. Прошел день и 1 декабря я смотрю сумма списалась около 10000 примерно, естественно я не понимаю почему не произошло полного закрытия, звоню в контактный цент банка, никто толком объяснить не может почему полного погашения не произошло, кто то говорит копейки не хватило, кто система почему то не сработала, кто то что ежемесячный платеж списался. Так же каким то образом в приложение заявка на полное погашение перешла на 21 декабря и отменить ее никто не может, если в приложение пытаешься отменить возникает ошибка. Так же 1 декабря по звонку в контактный цент составили обращение, обещали в течение 3ех дней этот вопрос решить, но он не был решен, 5 декабря я написал в чате , что с моим обращение , когда вы решите вопрос, на что они извинились и написали мы заново направили ваше обращение, ждите еще 3 дня. Естественно как и в любом банке проценты по кредиту начисляются ежедневно и с 30 числа они уже начислились более 2000. Когда мой вопрос решат это неизвестно. Как то так, кредит досрочно с наименьшей переплатой закрыть у Вас не получится, т.к видимо сам банк хочет получить больше процентов с клиентов.

Альфа-Банк

2020-12-10T15:55:58+03:00

Уважаемый клиент, заявление на полное досрочное погашение не было исполнено в связи с технической ошибкой в программном обеспечении банка. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Начисленные проценты за период с 30.11.2020 по 07.12.2020 будут возмещены на ваш счёт в ближайшее время. Также отметим, что полное досрочное погашение было исполнено 07.12.2020, кредитный договор закрыт. Просим в комментариях к отзыву подтвердить факт возмещения начисленных процентов на ваш счёт. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней user-988222416214 4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026