Списывание денег со счета за неоказанные услуги

Добрый вечер. На работе нам навязали зарплатную карту Газпромбанка. Зарплата на нее поступает где то с февраля 2019 года. А вчера я зашла в свой мобильный банк и случайно увидела списание в 59 рублей в ноябре месяце. Пролистала историю. Этот платеж удерживался с регулярным постоянством в первых числах каждого месяца. Я решила узнать, за что снимает деньги Газпромбанк. Позвонила на горячую линию и поинтересовалась, за что снимают 59 рублей каждый месяц. Оператор мне сообщила, что снимают за смс сообщения с ноября 2020 года, так как у них произошли изменения в условиях обслуживания. Теперь с ноября 2020 года пуш уведомления бесплатны, пуш уведомления с смс уведомлением 59 рублей, а до ноября плата не взималась, так как я зарплатный клиент!!! На вопрос а почему с меня удерживали 59 рублей, если вы сами говорите, что с зарплатных клиентов плата не взимается? Девушка оператор предложила написать заявление через форму обратной связи, которое будет рассматриваться 30 дней и по факту  уже примут решение. Второй вопрос к сотрудникам банка: за весь период пользования картой Газпромбанка мне ни разу не приходили смс оповещения!!! Выходит с меня удерживали 59 рублей за услугу, которую по факту не оказывали!!! Это как называется???? Наглый обман потребителя?А сколько таких как я клиентов Газпромбанка? Ведь не каждый будет искать истину! Требую вернуть все удержанные средства за услугу, которая в итоге так и не была оказана и которая как выяснилось еще была бесплатна для зарплатных клиентов Газпромбанка, коим я к сожалению являюсь.