Нарушение закона о НПС не работают PUSH уведомления

07.12.2020 04:47
4515
9
Оценка
1
Отзыв проверен
04.12.2020 я обнаружил, что у меня не работают PUSH уведомления по дебетовой карте. Обратился в Call Center. Решить вопрос не смогли, до тех поддержки оператор Call Center дозвониться не смог. Составили обращение, указав в нем четыре вопроса. Срок рассмотрения поставили два дня. За это время не один вопрос не рассмотрен. В нарушение девятой статьи закона о НПС, банк не информирует меня об операциях по моей карте, способом указанным в договоре о банковском обслуживании. На просьбу подключить, до решения вопроса с PUSH уведомлениями, СМС информирование, получил отказ. 12.12.2020 18:03 С 4.12.2020 пытаюсь решить вопрос с уведомлениями по картам. Делают уведомления по дебетовой карте, ломают по кредитке. Делают по кредитке, ломают по дебетовой. Руководитель VIP обещала решить вопрос и перезвонить - не сделала. Официальный аккаунт в Facebook нагло врут, при том сами делают ссылки на сайт. Там написано одно, они говорят другое. Прошу сделайте одно. По дебетовой карте PUSH по кредитной карте как было раньше смс. Вот на вашем же сайте так и написано, как я требую: https://alfabank.ru/lp/acheck28/ Про call Center вообще молчу. Нужно уметь признавать саги ошибки и исправлять, а не как вы - врать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-08T10:47:58+03:00
Уважаемый клиент, мы установили, что уведомления вам формируются, но не доставляются на мобильное устройство. Для урегулирования ситуации вам необходимо переустановить мобильное приложение и пройти регистрацию по номеру карты /счёта, чтобы обновился пуш-токен. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка