Рефинансирование ипотеки!

06.11.2020г., я обратилась в службу поддержки клиентов Газпромбанка по телефону горячей линии, с целью получить информацию по рефинансированию под более низкий процент взятого у них же ипотечного кредита (договор *17 от 07.12.2017г.), где мне было озвучено, что рефинансирование возможно под новую ставку 8.3%, текущая 9.3%, а также необходимо оплатить комиссию банка за оформление документов в размере 5000,00р. В ДО №099/1053 по адресу г. Москва, ул.Хачатуряна, д. 20, сотрудник банка мне уже озвучил, что получить рефинансирование на вышеуказанных условиях возможно только при наличии оформленного страхования от несчастных случаев и болезней, без страхования по рефинансированию будет отказ. Закрыла глаза на то, что банк препятствует рефинансированию без навязывания страхования, нарушая тем самым Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей" ""Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя", и 30.11.2020г., оформила полис страхования от несчастных случаев и болезней №*1703 POF от 30.11.2020г., в вашей дружественной компании АО «СОГАЗ», как полагается уведомила банк, дождалась пока банк отразит наличие страховки в своей системе (до 5 рабочих дней) и 05.12.2020г., приехала в ДО №099/1053 по адресу г. Москва, ул. Хачатуряна, д. 20, с полным пакетом документов и уверенностью, что с моей стороны все условия выполнены и осталось дело за малым, оформить документы, но не тут то было. сотрудник банка озвучила, что с 04.12.2020г, банк изменил условия рефинансирования, теперь ставка 8.7% и комиссия 35 000р., при этом, банк не уведомил меня, как своего клиента и не разместил на сайте информацию за 2 недели в односторонним порядке все поменял. Целесообразность рефинансирования по новым условиям пропала, понижение ставки стало формальным, потому что всю мою выгоду съедает комиссия. Мной в отделении было оформлено обращение от 05.12.2020г., которое приняла специалист Б-ва В.А., в котором я прошу банк, на индивидуальных условия и сделать рефинансирование кредита на условиях, которые были изначально озвучены банком, а именно, ставку 8.3%, комиссия банка 5000,00р. По моему мнению банк поступает не очень корректно по отношению к своим клиентам, меняя условия в одностороннем порядке и не уведомляя своих клиентов, а также навязывая дополнительный страховки, тем самым показывая свою клиентоориентированность.   В случае отрицательного результата, по моему обращению, без доли сожаления буду рефинансироваться в другом банке, от которого уже поступило официально прозрачное предложение, без всяких скрытых процентов в виде страхования итд.