Ошибка в адресе отделения и неверный выбор отделения для доставки карты

07.12.2020 14:12

4658

Оценка

Отзыв проверен

1) Есть кредитная карта Сбера. Срок действия заканчивается в декабре 2020г. Пришла смс с сообщением о доставке карты в отделение банка по адресу Воронеж, Московский проспект, 11. По такому адресу находится только медицинская организация, Сбера там НЕТ! Ближайшее отделение по адресу Московский проспект, 11/46. Как угадать клиенту адрес, если даже Сбер не знает правильный адрес своего отделения! 2) По какому принципу было выбрано это отделение, в котором я ни разу не бывал? Перевыпуск очередной плановый, карта была оформлена в ДРУГОМ отделении. Счета привязаны к ТРЕТЬЕМУ отделению. Крайне ГЛУПЫЙ алгоритм программ, которые пытаются что-то угадать! 3) Голосовой помощник на 900 тоже ГЛУПЫЙ! На просьбу соединить с оператором пообещал соединить, затем попросил оценить свою работу, после этого разорвал связь. (звонок 7 декабря 2020 примерно в 13-45) Такого ГЛУПОГО банка с глупыми алгоритмами за один раз я еще не встречал! Наверное, представитель Сбера как обычно извинится и на этом все закончится. А как алгоритмы были разработаны глупые, так они и останутся глупыми. (Яркий пример - модель предсказания распростронения короновируса от Сбера, которая оказалась далека от реальности). Придется менять сбербанк, для начала частично, потом полностью...

Сбербанк

2020-12-10T12:12:25+03:00

Здравствуйте! Отделение определяется исходя из того, где наиболее часто вы проводил операции. Простите, что это оказалось для вас неудобным! Ваша карта находится в офисе именно по адресу Московский проспект, д.11. Рекомендуем проверять информацию о местонахождении офиса именно на нашем сайте. Если там забрать неудобно, то вы можете нам позвонить на номер 900 и уточнить удобный адрес для получения карты. Что касается работы с голосовым помощником, то рекомендуем четко задавать свой вопрос в пределах 3-5 слов, тогда он сможет вам помочь, системы работают корректно. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.68%

решено проблем

8 518

отзыва

8 142

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка user-228623981504 1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила...

Сбербанк

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение! user-408415880311 Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка...

Сбербанк

Закрытие кредитной карты user-504726452288 Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут...

Сбербанк

Спасибо Сбербанку за лояльность user-599311798433 Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...

Сбербанк

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность! user-666020195283 Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...

Сбербанк

Один из лучших банков в деле user-551723927884 Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...

Сбербанк

Банк как часть жизни user-591426204824 Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...

Сбербанк

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила... Читать полностью

16.09.2026

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026