Банкомат забрал деньги , банк проблему не решил

07.12.2020 15:44
3860
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! 05.12.2020 в промежутке с 10:50 по 10:55 по адресу Репина 94 трц Радуга парк , мною были внесены около 40.000р в банкомат Альфу банка находящийся на втором этаже торгового центра , в холле магазина hoff , (id банкомата 220332) банкомат принял купюры, обработал их, но не выдал чек и не зачислил средства на счёт. По словам технической поддержи , нужно было составить обращение в банк.... где описать проблему , дату и время. Мною был составлено обращение (А2012050231) сказали проблему решат в течении 2х календарных дней. Сегодня 2день, вечер Проблема до сих пор не устранена!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-08T16:24:01+03:00
Уважаемый клиент, Денежные средства уже зачислены на ваш счёт. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, поскольку банкомат является техническим устройством, полностью избежать сбоев в его работе невозможно. Уверяем вас, что при возникновении каких-либо технических ошибок, мы делаем все возможное для того, чтобы как можно скорее их устранить. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка