Совкомбанк

Халва- обман!

07.12.2020 19:55
4024
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В октябре в магазине хофф ко мне подошёл представитель банка и предложил оформить удобную карту рассрочки, с якобы беспроцентным использованием, кэшбэком и ещё кучей бонусов. Так как у нас финальный этап стройки и деньги учитывая ипотеку были на исходе- я взяла 300 тр, чтобы сразу заказать всю мебель. С менеджером в магазине и по телефону мы проговорили, что сумму я беру всего на 2 месяца, что это карта рассрочки и никаких пени, переплат и страховок там нет. По итогу в личном кабинете после использования денег я вижу статус кредитной карты, со ставкой 9,99% годовых. Но самое главное- вношу я в первый  месяц сумму по графику( 7500), из которых 5 тр списывается страховка. Ну думаю ладно, 5 тр не страшно. В следующий месяц вношу уже 100тр для досрочного погашения, из которых на кредит уходит 45 тр, а 55 тр списывают со статусом все той же страховки, и ещё 50 тр за непонятную услугу ГМС( гарантия минимальной ставки). Я просто теряю дар речи. При этом на прошлой неделе я консультировалась с их менеджером, считали сумму для полного досрочного погашения, и она была явно не 360 тр. В общем если вопрос не решится положительно с перерасчетом, платить больше не буду, только после суда.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-15T12:46:07+03:00
Уважаемая Юлия! В рамках Вашего обращения было проведено внутреннее расследование, прослушаны аудиозаписи консультаций. Установлено, что с Вами дважды связывались специалисты дистанционных продаж. Во время первого диалога Вы были подробно проконсультированы обо всех параметрах кредита и дополнительных услугах, целевом и нецелевом использовании денежных средств, а также об условиях Акции (в том числе отсутствие ЧДП и ПДП). Позднее Вам был совершен дополнительный звонок, в ходе которого специалист еще раз разъяснил для Вас условия договора. Вам были высланы документы: договор, график платежей. Согласие с условиями и факт ознакомления с данными документами Вы подтвердили своей электронной подписью. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. В установленные сроки заявления в Банк от Вас не поступило, услуга считается оказанной, а внесенная плата возврату не подлежит. Банк рассматривает заявления Клиентов о возврате комиссии за услуги в индивидуальном порядке, ответ направляется смс-уведомлением. Ранее Банк направил свое решение на Ваш номер мобильного телефона. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Юлия Пилюгина
2020-12-18T19:08:57+03:00
Спасибо быстрому реагированию сотрудникам банки.ру и специалистам совкома- по результатам проверки и проведённого расследования банк полностью вернул снятые за страховку и ГМС средства. Вчера закрыла кредит, справку уже сегодня предоставили о отсутствии долга.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка