Ошибка в данных по вине сотрудников банка и перевыпуск карты

Здравствуйте! Столкнулась со следующей ситуацией: в 2018 году сменила фамилию с И-ва на Ч-ва, о чем уведомила банк сразу же(принесла оригинал и копию документа, подтверждающего смену фамилии в отделение Сбербанка по адресу: проспект им. 50-лет Октября, 116Б, т.к. в данном банке у меня оформлена ипотека). Дебетовую карту, имеющуюся у меня на тот момент не перевыпускала(т.к. она просто лежала у меня без использования). Но когда срок действия данной карты закончился(31 ноября 2020 года), автоматического перевыпуска карты не произошло. Я пришла в отделение банка, в котором данная карта была оформлена, чтобы выяснить причину, по которой не происходит перевыпуск карты. И уже на месте выяснилось, что вместо смены фамилии в профиле И-ВА, завели НОВЫЙ профиль с фамилией Ч-ва и карта была привязана и тут, и там, поэтому перевыпуск сделать не представлялось возможным. Сотрудник банка предложила мне перевыпустить карту, сказали, что объединят мои 2 профиля в один и перевыпустят карту, но номер карты будет другим, т.к. с прежним теперь сложности, новая карта будет оформлена на фамилию Ч-ВА(копию документов, подтверждающих смену фамилии я вручила сотруднику банка, чтоб уж наверняка все подтвердить и чтобы без ошибок!). Спустя 4 дня мне пришло смс о том, что карта готова и я могу ее забрать. Прихожу в банк и снова все не слава богу! Оказалось, что новая карта почему-то выпущена под старой фамилией! И теперь, чтобы опять перевыпустить карту, но уже с верными данными, мне придется заплатить комиссию 150 рублей. То есть ошибка произошла не по моей вине, а платить за нее буду я? Карту мне перевыпустят, мне пришлось согласиться на перевыпуск, так как карта мне нужна. Но правомерно ли с меня возьмут комиссию? Я понимаю, что за перевыпуск карты раньше срока окончания ее действия, взимается комиссия в 150 рублей. Но так перевыпуск не по моей халатности, не по утере карты, не по какой либо другой причине, зависящей от меня! Перевыпуск по причине того, что кто-то из сотрудников банка некорректно ввел данные! Ошибся банк! Я разочарована.