Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Отзыв о банке

07.12.2020 21:16
5060
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяли и ввели без предупреждения плату за смс 59 р. Разве так делается? Навязали клиентам платную услугу. Исподтишка включили! В интернет-банке сказали, что будто бы смс рассылали, но мне ничего не приходило. Вот что мне ответили: "Уточнить по какой именнопричине уведомление не поступило, не представляется возможным.В части возврата комиссии Банк не может принять положительного решения,комиссия списана согласно тарифам Банка." Есть же электронная почта для клиентов, которая подключается при заключении договора https://card.ubrr.ru  - ничего не прислали. Так же была подключена электронная почта на рассылку новостей: "Подпишитесь на рассылку специальных предложений и новостей, чтобы быть в курсе всех новинок, возможностей и преимуществ интернет-банка и обслуживания в УБРиР." Спрашивается почему я не в курсе важных новостей? А потому что банк не удосужился, шлете всякую ерунду и названиваете, а когда что-то важное нужно сообщить, так нет - банку это не выгодно, выгоднее по тихому списывать начать деньги. Известно же, как сотовые сети работают, и что смс могут не доходить... Думаю многим еще предстоит удивиться тому, что куда-то деньги стали деваться с карты... Ну молодцы! Репутация зарабатывается годами, а теряется в одночасье. Не ожидал от вас такого! Можете ничего не возвращать, пишу с целью, чтоб все узнали куда катится этот банк.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2020-12-08T17:24:01+03:00
Уважаемый клиент, здравствуйте! Благодарим вас за подробное описание проблемы. Мы завершили проверку по вашему отзыву и хотели бы предоставить ответ. Действительно, с 01.11.2020 были изменены тарифы банка в части стоимости услуги смс-информирования. Новость об этом была размещена на нашем [URL=https://www.ubrr.ru/o-banke/press-centr/novosti-banka/ubrir-zapustil-besplatnoe-push-informirovanie-v-mobilnom-banke]сайте[/URL]. Также мы информировали клиентов при помощи смс/push уведомлений 16.11 и 17.11. К сожалению, push-уведомление действительно не было вам доставлено. Учитывая это и другие обстоятельства, мы приняли решение вернуть комиссию на счет. Как правило, процедура возврата занимает не более 5 рабочих дней. Предложения об информировании при помощи Email-рассылки передали коллегам, спасибо за обратную связь! Будем рады, если вы отметите решение проблемы в комментариях, когда сумма поступит вам на счет. С уважением, УБРиР.
Alphanion
2020-12-10T16:55:22+03:00
Зачислили. Пожелание: Сделайте, чтобы в интернет-банке новости отображались, подобные этой или какое-то уведомление, как это сделано в других банках. Проблем с уведомлениями точно убавится.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
910
отзыва
900
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
10.91%
годовых
от 180 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Мультивалютный
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
10.25%
годовых
от 210 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка