Как меня развел Газпромбанк

07.12.2020 22:52
5278
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как меня развел Газпромбанк. Сразу скажу, что менее чем за месяц, банк списал у меня 329 рублей. Тайно, без всяких предупреждений. Никак не ожидал, что Газпромбанк скатится до уровня обманщиков из 90-х., и превратится в приют для  некомпетентных специалистов, доводящих ситуацию до фактического состояния кражи. Да, меня, взрослого человека обманули. История следующая. 10 ноября с.г. мной был открыт вклад в данном банке. При открытии вклада девушка-специалист впарила мне дебетовую карту Виза желтого цвета. Почему впарила? Да потому, что на все мои уверения, что карта мне не нужна совсем, девушка всё ж таки уговорила меня, клятвенно пообещав, что она (карта) для меня, как вкладчика, будет абсолютно бесплатная. И я купился как папуас на бусы. Но, на деле, через 20 дней (30.11.2020) с карты было списано 99 рублей. Хотя, по заверениям банка,  для лица, имеющего вклад, обслуживание бесплатное. Далее. Через 3 дня в банкомате другого банка на запрос баланса с меня сняли 30 рублей. А за последующее снятие наличных в размере 1500 рублей была снята комиссия в размере 200 рублей. Причем, об этом я узнаю через несколько дней. Нормально? А на сайте банка на голубом глазу декларируется, что всё должно быть бесплатно как минимум три раза в месяц. На моё личное обращение непосредственно в банк 07.12.2020, сотрудницей были робко сделано объяснение, что в списании 99 рублей, я виноват сам, т.к. что-то не было отключено в настройках Телекард (а девушка, выдавшая мне «бесплатную» карту, разве не могла проверить настройки, когда устанавливала Телекард?). А вопрос о причинах списания 30 и 200 рублей вообще остался без ответа. Ни какого желания разобраться в случившемся на месте у сотрудника банка не было. Выбор мне предложили небольшой: писать претензию, оставлять карту (ну куда-то ведь надо зачислить деньги, которые возможно вернуться после рассмотрения). Наличие у меня в данном банке вклада и имеющихся  карт других банков, не рассматривалось, т.к. я не помню наизусть номера ИНН, корреспондентских счетов и ещё чего то.  Вариант предполагал, что потом опять придется ехать к ним через весь город, истратив на бензин те же деньги и потеряв полтора часа на дорогу и час на ожидание своей очереди. Я посчитал это издевательством, т.к. своей вины в произошедшем я не чувствую.  И  желания в дальнейшем общении с банком, которому наплевать на клиента и на свою репутацию, у меня не было. Моё пожелание банку разбогатеть за мой счет, были встречены с облегчением (действительно, зачем банку эти лишние разборки и вынос сора из избы) и карту мне быстренько заблокировали. Даже не сказав спасибо за мой скромный вклад в дело финансового процветания банка. Мне не так жалко пропавших для меня 330 рублей, переживу, хотя я и пенсионер. Самое противное в этой истории – гадкое чувство, что тебя обманули и потеря веры в порядочное человечество.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-12-08T15:45:57+03:00
Здравствуйте, Zuefh742! Уже начали проверку по вашей ситуации. Вернемся с ответом, как только получим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
DELETED
2020-12-22T13:48:04+03:00
Добрый день, Екатерина. В дополнение к своему первому отзыву о работе банка (жалоба на некорректное списании денежных средств с "умной" карты). Хочется отметить положительный момент, что банк не остался равнодушным к данной проблеме, оперативно отреагировал на неё и, в общем и целом, признал свои ошибки. вернув деньги на карту. К сожалению, карта была заблокирована и пришлось ехать в офис банка (почему нельзя было разблокировать карту дистанционно при наличии у меня программы Телекард. мне не понятно). К счастью данная проблема было успешно решена ведущим специалистом Екатериной П-ой буквально за 5 минут. За что ей большое спасибо! Большое спасибо и вам Екатерина и команде экспертов, за участие в решении конфликтной ситуации. Всему Газпромбанку (а точнее некоей части его сотрудников) сказать спасибо я, к сожалению, не могу, извините. Хотя бы за то, что они допустили создание подобной ситуации и оставили в моей душе определенный негативный след. Согласитесь, что было бы лучше не допускать данных ситуаций в работе с клиентами. Всё таки репутация - это не пустой звук, когда работаешь с живыми людьми, а не только со структурами ОАО "Газпром". Желаю вам успехов и с наступающим Новым Годом!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 815
отзыва
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка