Отказ банка принимать страховку по ранее выданному кредиту

08.12.2020 11:17
5731
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею ипотеку Договор 172******18. При заключении ипотечного договора прямо в офисе банка была приобретена к этому договору страховка в ВТБ-Страхование -  договор страхования:K05*******67.  Подошёл очередной срок продления страховки на следующий год. Я оплатил очередной взнос на следующий год. В страховой про невозможность страхования для ипотесного договора, заключенного в газпромбанке ничего не сказали. Точнее наоборот - они сказали, что информация о моей задолженности у них есть на основании данных от банка, на основании чего определяется сумма оплаты страхового взноса на очередной период. Мне выставили счёт - я его оплатил. В подтверждение наличия страховки на следующий год я отправил подтверждение продления страховки (оплаты) на 's***@gazprombank.ru'; всё сделал точно так, как и годом ранее при продлении страхования. Поскольку ответа по электронной почте я не получил - я решил уточнить, получил ли банк подтверждение продления страхования, и перезвонил в банк по номеру 88003006189 и мне сообщили, что теперь банк не принимает страхование от ВТБ-Страхование, так как эта страховая не аккредитована банком.  Получается, что мне сначала в банке к ипотеке безальтернативно "предложили" заключить страховку в ВТБ-Страхование, а сейчас говорят, что она теперь не подходит и надо заново страховаться в другой страховой.  Получается, что это изменение условий получения ипотеки задним числом. В любой момент банк может изменить перечень страховых компаний и требовать или повышенный процент по кредиту, или покупать страховку в банке в новой аккредитованной страховой компании, даже если страховку ты купил месяц назад. Сегодня то уже эта страховая банком не аккредитована... По горячей линии сотрудник неоднократно отключался для выяснения нюансов но в конечном итоге сказал, что моя страховка теперь не подходит, так как ВТБ-Страхование теперь не аккредитовано банком...
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-12-08T17:07:53+03:00
Здравствуйте! Извините за возникшее недопонимание при консультации сотрудником контактного центра. Как обсудили по телефону, на ящик s***@gazprombank.ru поступило письмо 04.12.2020. Во вложении отсутствовал документ об оплате страховой премии. Для учета документов по действующему договору страхования просьба повторно направить чек/квитанцию об оплате страховой премии и актуальный график страховых сумм и премий. Будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы отметите решение проблемы. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка
ihtiolog
2020-12-09T11:02:18+03:00
Достаточно быстро в банке отреагировали и перезвонили. Уверили, что старый договор страхования продолжает действовать. Попросили отправить ещё раз всю информацию на s***@gazprombank.ru, что я и сделал.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка