Оперативная, грамотная помощь в решении проблем

08.12.2020 12:29

4129

Оценка

Отзыв проверен

Здраствуйте. Хочу выразить благодарность Совкомбанку. Мной была утеряна КартаХалва . На следующий день, когда я обнаружила потерю, перед блокировкой карты я увидела в мобильном приложени стороннее списание средств за это время, т.е. кем-то была совершена покупка утерянной картой. Объяснив сразу всю ситуацию по онлайн-чату оператору в мобильном приложении Банка, моё обращение по списанию средств оперативно было принята, разъеснена ситуация и на следующий день домой была доставлена новая карта Халва, взамен утерянной. Так же к моему приятному удивлению через 9 дней пришёл ответ о положительном рассмотрении моего обращения по списанию средств при утери карты и была компенсирована вся сумма покупки на счёт. Много лет пользуюсь услугами Совкомбанка, проценты по размещаемым там вкладам высокие, мобильное предложение удобное, в чате всегда отвечают грамотно и быстро, в офисах и по телефону всегда тактичные, грамотные сотрудники. И столкнувшись первый раз с описанной ситуацией, всё было решено приятно и быстро. Благодарю!

Администратор народного рейтинга

2020-12-15T12:24:05+03:00

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, с какими вопросами вы обращались в чат и как они были решены, с указанием дат и времени событий. 30.01.2021 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.

MarinaHappyLove

2020-12-23T12:49:46+03:00

Обращалась в чат 16.11.2020( 20:21 по Хабаровскому времени начала переписку) по вопросу утери карты и обнаружения оплаты кем-то моей потерянной картой покупки(С моего счета были списаны деньги). Оператор чата разъяснил всю ситуацию, успокоил, оформил обращение (номер 71290264) на проверку списанных средств. Так же принял заявку на перевыпуск новой карты. Новая карта была доставлена на следующий день 17.11.2020. Положиьельный Ответ на обращение по поводу списания средств получила 24.11.2020. Сумма была компенсирована на мой счёт так же 24.11.2020г.

Совкомбанк

2020-12-08T17:25:10+03:00

Уважаемая Марина! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь по операциям user-855123169581 Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...

Совкомбанк

Благодарность за обслуживание сотрудника user-30248233763 01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк) user-232425116039 Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...

Совкомбанк

Обновление данных паспорта. user-988126301693 Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Быстрая актуализация данных user-94738537544 Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...

Совкомбанк

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026