Альфа-Банк отказывается закрыть брокерские счета

08.12.2020 14:55
3788
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. В конце ноября попытался закрыть свои неиспользуемые брокерские счета.  Денег на счетах нет, счетами не пользуюсь больше 10 лет, - поэтому я думал, что закрыть их будет легко. Не тут-то было. Альфа-Банк, похоже запретил своим сотрудникам помогать клиентам.  1. Я пришел в офис банка и попросил закрыть брокерские счет, сотрудник уверенно отправил меня в Альфа-Директ. 2. Связался с Альфа-Директом по эл. почте и по горячей линии, там мне четко заявили, что брокерские счета закрываются ТОЛЬКО в офисе с паспортом на руках, сказали, что я могу "Обратиться в любое Отделение Альфа-банка и оформить Заявление на закрытие Брокерских счетов" 3. Я вернулся в офис Альфа-Банка, там мое ЗАЯВЛЕНИЕ отказались принимать, но сказали что можно составить обращение - составил обращение №*0867 с требованием закрыть брокерские счета. 4. Сегодня я получил офиц. ответ банка: "чтобы закрыть брокерские счета необходимо обратиться в Альфа-Директ по номерам ..." 5. В Альфа-Директе мне ответили, что у них нет возможности закрывать счета, - этим занимается банк... ВОПРОС к АЛЬФА-БАНКУ: До каких пор вы будете издеваться над своими клиентами, гонять нас по кругу и противодействовать любым простейшим операциям?? Это действия сотрудников на местах или генеральная линия руководства Альфа-Банка? [b]ТРЕБУЮ ЗАКРЫТЬ мои брокерские счета![/b]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-10T17:55:40+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможные неудобства. Счета закрыты. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы оцените качество проведенной работы положительной оценкой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка