Банк закрыл счета и не уведомил

08.12.2020 15:36
5276
Оценка
1
Отзыв проверен
Случайно узнал, что всем мои три счета в банке были закрыты 02.10.2020г. Обратился в коллцентр, где мне сообщили, что поскольку по счетам долго не было движений, их перевил на какой-то специальный тариф с абонентской платой. Остатки по счетам при помощи этой абонентской платы превратились в 0 (спасибо не в минус), после чего счета закрыли. Уведомления о переходе на тарифный план и закрытии счетов банк присылает, только если на счетах хранятся значительные суммы – не мой случай.Подтверждения утверждениям поддержки на сайте банка мне найти не удалось, ни тарифов по текущим счетам с абонентской платой, ни закрытия без уведомлений. В Общих условиях обслуживания указано, что банк имеет право закрыть счета клиента при отсутствии на них в течение 2 лет денежных средств и операций по счетам. Поскольку использован союз «и» такая возможность появляется у банка только при выполнении двух этих условий одновременно. На моих счетах были средства, поэтому закрывать их банк не имел права. При этом, этим же пунктом общих условий устанавливается обязанность банка предупредить клиента о том, что его счета могу быть закрыты направив смс на контактный номер (который я не менял) или письмо по почте. И только через 2 месяца после уведомления банк может закрыть счета. Естественно, никаких уведомлений от банка я не получал.  Также общими условиями устанавливается, что для счетов открытых до 2018г. ( мой случай) при отсутствии операций по счетам в течение 1 года банк имеет право направить клиенту предложение расторгнуть договор. И если клиент не ответит в течение 2-х месяцев, то банк имеет право расторгнуть договор. Естественно никаких предложений от банка я не получал. В итоге, банк в нарушении собственные правил обслуживания закрывает не пустые счета клиентов, даже не удосужившись уведомить их об этом. За двойное нарушение соответствующая оценка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-01-27T14:25:24+03:00
Уважаемый Клиент! К сожалению, факт отправки уведомления сейчас проверить невозможно. Остатки на счетах были обнулены из-за списания комиссий за ведение неактивного счета. Комиссия предусмотрена тарифами по текущим счетам. Сожалеем, что данная ситуация произвела на вас негативное впечатление. На основании Вашего обращению комиссии банк возместил. С уважением, Петрашова Евгения Сектор по работе с претензиями и нестандартными запросами

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка