Выдали карту дебетовую, для зачисления на неё денежных средств ( переплату по кредиту). Деньги не перевели, карту не закрывают, просят оплатить долг который на дебетовой карте ( за обслуживание)

08.12.2020 16:40
3906
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Прошу сотрудников банка разобраться в ситуации, и закрыть мне дебетовую карту.  И по возможности вернуть сумму переплаченную по кредиту... Хотя судя по тому, что мне не в чатебанка приходится добиваться, своего номера обращения. Я уже на это не надеюсь.  Произошла переплата по кредиту (рассрочки).   В контакт центре банка пояснили, что кредит закрыт. Но вы переплатили. Приехала в офис г. НАБЕРЕЖНЫЕ Челны, для разрешение вопроса..  В отделение банка выдали карту, для возврата средств . Деньги не поступили.  Дебетовую карту не закрывают, требование банка оплатить деньги за обслуживание дебетовой карты.  Есть номер обращения в банк 35369***.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-15T16:08:58+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-12-18T13:57:04+03:00
Добрый день. Отметим, что ваш вопрос был урегулирован. Информацию о положительном решении вы подтвердили сегодня в рамках разговора с нашим сотрудником. Дополнительно оставить запрос на закрытие счёта по карте вы можете самостоятельно через чат в мобильном банке. Рады, что вы продолжаете с нами сотрудничество. Надеемся, что проблема решена. С уважением, Ренессанс Кредит
Екатерина221
2020-12-27T12:52:38+03:00
Вопрос решели, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка