Не могу зарегистрировать ипотеку после рефинансирования

08.12.2020 16:54
3996
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Сделал рефинансирование в ДОМ.РФ, электронная сделка с менеджером из Марьино Маргаритой М-ой. Получил инструкцию, что нужно снять обременение, после чего написать на адрес ***@domrf.ru, что готов подаваться для регистрации.  Все было сделано по инструкции. Однако уже 3 недели не могу получить никакую обратную связь от банка - по почте никто не отвечает, многократные обращения в контакт-центр пока приводят только с обещаниям, что со мной свяжется один из руководителей Марьино Т-ва Анна С., однако эти обещания пока так обещаниями и остаются. При этом в кредитном договоре есть пункт, согласно которому ставка вырастет на 8п.п., если в срок 3 месяца не будет предоставлен документ о регистрации ипотеки. Как я могу его предоставить, если представители банка, с которыми я должен электронно зарегистрировать ипотеку, не выходят на связь??? Вы специально это делаете, чтобы потом ставки людям поднимать?? В этот же срок истекает срок действия сертификата цифровой подписи, который использовался при сделке. Не рекомендую связываться с данным банком, особенно с отделением в Марьино. И очень надеюсь на обратную связь по результатам отзыва, в противном случае буду привлекать вышестоящее руководство.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-01-18T21:25:06+03:00
Уважаемый Клиент! Ваш отзыв мы не оставили без внимания, и передали его ответственным руководителям для решения вопроса. Ранее с Вами связался ответственный сотрудник. Надеемся, что вопрос урегулирован? От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка