Банк оформил кредит без моего ведома

08.12.2020 17:38

3827

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я 17.10.2020 в магазине мебели оформлял рассрочку. Кредитный специалист в магазине помог рассмотреть предложения банков. Из нескольких банков, в их числе был и Альфа-банк, я выбрал Тинькофф. Я подписал кредитный договор с банком Тинькофф с указанием даты и графика платежей. Через месяц, когда я уже сделал первый платёж, начались звонки от Альфа-банка с требованием погасить долг. Позвонил в магазин, где подтвердили, что деньги перечислил Тинькофф. Я позвонил на горячую линию Альфа-банка, где подтвердили, что у меня счет в их банке и долг. По телефону приняли претензию, в которой я подробно изложил ситуацию, что я не оформлял договор с Альфа-банком. Обещали разобраться и прислать ответ на почту. Через неделю пришёл ответ, что их звонки правомерны, что надо вовремя платить. Я пошёл в отделение Альфа-банка. Там подтвердили мой долг. На вопрос куда перечислили деньги, сказали, что не знают. Я попросил показать договор, сказали договора нет, попробуют в течение трех дней взять его из архива. Банковский работник печатал ещё претензию. На следующий день пришло смс: "Кредит закрыт, обращение в банк не требуется". Банк - серьёзная организация, которая не должна допускать таких ошибок. Почему не разобрались после первого обращения? Откровенное хамство. Нет признания ошибки. Никаких извинений за потраченные нервы и время.

Альфа-Банк

2020-12-11T15:21:33+03:00

Здравствуйте, ваше обращение в банк №A2011211366 было удовлетворено. Счёт и договор закрыты, а в БКИ направлен запрос на удаление информации о кредите. Приносим извинения за доставленное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.

k*******@gmail.com

2020-12-15T18:01:24+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026