Положительное решение претензии

День добрый. Хотелось бы оставить положительный отзыв о банке и о лояльном отношении к клиентам. Начну свою историю с того, что много лет назад оформила карту рассрочки а магазине «икея», которая выпускалась в рамках предложения банка КредитЕвропаБанк. Воспользовалась ею, погасила задолженность ( на тот момент я была уверена в этом) Прошло около 5 лет к тут прилетает неожиданный звонок на номер моего супруга, который был указан как контактное лицо в заявке на выпуск карты с информированием о том , что у меня имеется просроченная задолженность в районе 8000 рублей. Моему возмущению не было предела. Вопрос почему не информировали меня мне понятен, за это время я поменяла номер телефона, супруг не менял, так почему же не проинформировали нас о наличие просрочки в тот момент когда она только образовалась? Зачем нужно было ждать столько лет? Я не отказываюсь выполнять свои обязанности, если есть задолженность я ее погашу, но не согласна с тем что эту задолженность сам накопил банк, несвоевременно информировать клиентов. После полученного звонка я конечно же на следующий день обратилась в отделение банка. Менеджер Юлия Г. Очень помогла в решении моего вопроса, приняла от меня обращение на аннулирование выставленных штрафов. Через несколько недель мне пришло смс сообщение о том что мое обращение рассмотрено и принято положительное решение. Меня очень удивило столь лояльное отношение банка к клиентам. Спасибо большое. Хотелось бы так же попросить банк, скорректировать мою кредитную историю и исключить информацию из бюро кредитных историй наличие просрочки.