Обслуживание клиентов

Сегодня в 15.38 взяла талон под номером I-014 в котором было указано, что передо мной 3 человека в очереди.  Вызвали  в окно №1 талон А-23 (могу ошибиться в номере, так как тогда не обратила внимание),  хотя там обслуживалась женщина, примерно в 15:55 вызывают талон I-13 в окно №4,  но мужчина, которого вызвали в окно №1 подошел и попросил обслужить его, так как его вызвали не закончив обслуживание предыдущего клиента. В это время в окно №3 приходит стажер.  Сотрудница из окна №4 обслуживает талон А, параллельно объясняя что-то стажеру, а потом встает и уходит, после этого уходит сотрудник из окна №1. Естественно за мной образовывается огромная очередь. В 16:11 позвонила на горячую линию ПАО ВТБ, описала ситуацию, что в офисе просто никого нет, кроме стажера и тех сотрудников которые занимаются документами по ипотеке, на что получила ответ, что они не отвечают за работу офисов, а кто отвечает!? В 16:20 выходит сотрудница, у которой уже стали уточнять где все сотрудники, а именно из окна №4, на что мы получили ответ, что она обедает, при этом у нее вызван клиент под талоном I-13 и предложила ему ожидать, как только сотрудница пообедает (30 минут) сразу же его обслужит.  В 16:30 приходит сотрудница в окно №1 и вот счастье для меня талон I-14. В течении 5 минут у меня сняли копию доверенности, паспорта и все это отправили на проверку юристам. Выходя из банка я посмотрела на часы 16:38 и на мужчину, который все еще ждал сотрудницу а окне №4 с талоном I-13.  До 2017 года была зарплатным клиентом банка, ушла из него только из-за того, что если тебе что-то нужно просто получить готовую карту или что-то с печатью, то минимум пару часов там проторчишь, а то и больше. К сожалению придется еще раз посетить этот офис после проверки доверенности, далее распрощаюсь с этим банком раз и на всегда!