Не умеют работать!

09.12.2020 15:25
4390
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу поделиться своим мнением об организации МТС банком работ и, как следствие, отношением к своим клиентам. Я понимаю, что банк пытается соответствовать духу времени и внедрять всевозожные электронные (цифровые) услуги.  Но в итоге услугу не получить без серьезных временных и эмоциональных затрат. Мобильные приложения просто нефункциональные. На протяжении 4 дней не могу сменить номер телефона, привязанный к карте, в итоге скорее всего не смогу в этом месяце получить вознаграждение по карте. Очень неприятно, что у банка, как и всей группы компаний МТС, сервис удобный для клиентов отсутствует в принципе. Звоню по телефону прося убрать с громкой связи, так оператору плохо слышно, но когда попросил оператора сделать то же самое, оператор ответил, что он говорит по гарнитуре и иначе не получится в то время когда мне слышно посторонние шумы и совершенно не слышно самого оператора. Операторы и так толком ничего не могут (в большинстве случаев) кроме повторения заученных общих фраз, так еще и не слышно. Подход оригинальный - прежде всего важно удобство работников банка, а не клиентов. Любое обращение в банк по самому элементарному вопросу занимает не менее часа! Сплошное воровство времени у своих клиентов!
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-10T17:35:09+03:00
Здравствуйте, Вячеслав! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Сегодня номер телефона для вознаграждения по карте МТС Smart Деньги был успешно изменен. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, МТС Банк
user8001014
2020-12-10T17:32:12+03:00
После написания жалобы вопрос был решен, что очень приятно! Очень надеюсь, что в скором будущем банк реабилитируется. Если это произойдет обязательно оставлю благодарность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка