Некомпетентность и затягивание выдачи закладной

09.12.2020 16:44
4773
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Закрыл ипотеку 5.11.2020 (рефинансирование в другом банке), обратился 6.11.2020 в отделение в г. Красноярск, Маерчака, 10 уточнить когда и как мне забрать закладную. Сотрудник банка ответила: "А ну привезут из архива, позвонят, забирать будете в офисе на Киренского, ждите, ничего делать не нужно." Пошел второй месяц, - тишина. Позвонил в колл-центр уточнить, там говорят, идите в офис и пишите заявление на выдачу закладной. СТОП я был в офисе, спрашивал, никакое заявление писать не надо сказали, и что делать? Оказывается что все-таки надо? Месяц из-за вас потерян, завтра поеду в какое-нибудь другое отделение с более компетентными сотрудниками. Ужасный банк, типичный гос. банк, в котором творится бардак, почему нельзя было сразу сказать правильно в офисе и попросить заполнить заявление. Зарплатную карту тоже выброшу, переведу з/п в другой банк.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-12-10T11:09:50+03:00
Здравствуйте, user9200014! Уже начали проверку по вашему вопросу. Проверим информацию и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user9200014
2021-01-12T18:26:49+03:00
Вопрос решен, оказывается сейчас никуда ходить за закладной не надо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка