Блокировка личного кабинета

09.12.2020 19:11
5050
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 09.12.2020 М-ев Александр В. получил сообщение, что его личный кабинет Сбербанк Онлайн заблокирован, после проверки - это оказалось правдой! В связи с этим было обращение на горячую линию банка, там сообщили , что для решения данного вопроса необходимо обратиться в отделение банка, далее клиент обратился в отделение банка по адресу г. Казань ул. Ямашева 9, где специалисты сообщили, что данный вопрос решается через горячую линию - хотелось бы отметить, что М-ев Александр В. был вынужден общаться в отделение в состоянии перелома ноги (на костылях, в гипсе) - не смотря на это сотрудники в отделении не соизволили решить проблему блокировки ЛК на месте, а посоветовали обратиться на гор. линию. Приехав домой М-ев А.В. позвонил на горячую линию, где ему снова сообщили, что данная проблема решается в отделении банка! Данная ситуация - недопустима!!! Учитывая санитарно - эпидемиологическую обстановку в стране, физическое состояние клиента и иные обстоятельства - считаю, что данную проблему можно было решить намного оперативнее и проще, либо по горячей линии, либо в отделении. Негативная ситуация создана исключительно по вине некомпетентности сотрудников банка, просим ответственных лиц незамедлительно прояснить ситуацию и срочно связаться с с М-ым Александром В. для решения данной проблемы!
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-12T09:45:40+03:00
Здравствуйте! Сейчас доступ в Сбербанк Онлайн восстановлен. Сотрудники офиса допустили ошибку и уже понесли наказание. Извините, пожалуйста, за эту ситуацию! Буду рада, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка