Просто обманом оформили защиту карты

10.12.2020 00:14
4232
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
9.12 в отделении банка  Одинцово на Можайском шоссе оформляла кредитную карту 100 дней.карта была предодобрена.да и у меня уже была карта этого банка,но за ненадобностью я ее закрыла и погасила. Так вот при оформлении карты мне пришла СМС на телефон что вы подключены к добровольной программе страхования.я спросила у сотрудника что я эту услугу подключать не хочу и она мне не нужна.на что сотрудник ответил,так положено потому что карта у вас бесплатная и вы не переживайте,через два дня вы сможете ее отключить а мобильном банке. Дальше интереснее в мобильном банке отключить услугу не получается.в чате говорят что я должна ехать в банк и писать заявление.Я ДОЛЖНА тратить свое время  и свои нервы чтоб отключить навязанную страховку.Просто ради своей премии сотрудники банка так издеваются над людьми.очень испорчено впечатлении о банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-10T16:48:15+03:00
Уважаемая Ирина, мы отключили услугу страхования. Приносим извинения за возможные неудобства. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
_Ирина
2020-12-17T17:40:59+03:00
Банк решил проблему.оперативно.надеюсь такого больше не повторится
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка