Карта с преимуществом, не достойна внимания широкой аудитории

Наверное может быть Альфа постарался привлечь аудиторию, но что то пошло не так. С какими я проблемами встретился за месяц использования карты с преимуществами. 1) Недостаточно доработанный интерфейс и соответственно в виде мобильного приложения, пример карту на которую переводил сделал шаблоном, а в шаблонах есть и при переводе когда войдете в этот раздел она снова появится, но в шаблонах все равно нет. Как создать шаблон для проверки например долгов по Инн, ненадолго, он просто отсутствует так написано, а где заполнить не понятно. Много подобных недоработок и как мне кажется банк не спешит их исправлять. 2) обращения в тп, ох как же это честно неудобно и бессмысленно прям ужас. Сообщил о проблеме, ну ок выкл смарьфон и приходит сообщение через минуты три, к сожалению высокая нагрузка и мы не можем быстро ответить, 😳Ааааа, зачем мне разблокировать снова телефон и авторизоваться в приложение если там бесмысленное сообщение, ну ок ждём дальше, минуты ещё 3-5, сообщение вроде от оператора, открываем снова , автоизируемся и на тебе блин там просто надпись здравствуйте! 😤 через минуты 3 вам напишут что нибудь ещё может это будет ответ или уточнения но вы не поленитесь в карман так как там наверное опять сообщения мол ну там мы тут думаем😀😀😀,  Ну ребят вы серьёзно? По делу кратко одним сообщением, о нагрузке и длительном ответе можно статусом предупреждать ( вверху чата например) и не отвлекать клиента на ваши бессмысленные сообщения. Нее это не все, дальше меня убила фраза вы не сможете самостоятельно узнать о статусе решения по вашему обращению, вам нужно обратиться снова в поддержку чтобы уточнить о нем, срок рассмотрения 3 дня 🤦‍♂️да ну его этот статус, а знаете почему, потому что мне ответили то у них там чет не так и я могу обратится с 5 утра. Да это после сообщения о загруженности , вообщем минут 5 ожидания этого ответа)))) 3) альфа балы, если кнопка не активна значит у вас не достаточно балов! Это описание подсказала, а где информация сколько их должно быть, хотите ещё смеха, надо идти в чат)))) 🤪🔫 у меня чуть более 2000 . Суть по карте, не для хранения более 100 000 рублей Не для больших покупок, так для студентов. Думаю буду уходить обратно! P.S. простите за ошибки , пишу в поздний час и уже почти уснул.