Негативные впечатления после обращения в банк

Насмотрелась рекламы и решила заказать себе карту овердрафт Visa 100 дней без %, оформила заявку на сайте банка, заполнила электронную анкету - паспортные данные, прописка и т.д. На электронную почту пришло сообщение, что предварительно одобрили заявку. На следующий день звонит сотрудник банка, нужно сказать качество звука отвратительное, ничего не разобрать, как будто микрофон жуёт… Девушка называет меня по имени отчеству, просит подтвердить я ли это, подтверждаю, а дальше(!) просит меня продиктовать мои паспортные данные и СНИЛС! По телефону! Входящий звонок, я не уверена в надежности собеседника, ведь сотрудник банка не назвал кодовое слово, указанное мной на сайте при заполнении анкеты. Я объясняю, что все данные заполнила на сайте, не буду по телефону диктовать свои личные данные, потому что именно так действуют обманщики, если нужно, я могу на сайте банка загрузить скан документов и подтвердить свой доход, или сама перезвоню в банк. В ответ полное отсутствие понимания.  Как можно по телефону спрашивать для подтверждения заявки личные данные? Я отказалась диктовать данные, предпочла отказаться от карты. А дальше интереснее, на электронную почту пришло сообщение, что банк мне отказывает в выдаче карты, потому что у меня есть просроченные кредиты и непогашенные задолженности!!! Крайне редко беру кредиты, никогда и нигде не просрочила ни одного платежа! Я даже не планировала писать этот отзыв, но такая наглая ложь очень возмутила! Если вы не можете продумать безопасную и надежную систему работы с клиентом, так не нужно наговаривать на людей! Вопрос руководству Альфа-Банка - когда я заполняю свои персональные данные на сайте, я уверена (надеюсь), что банк соблюдает закон о защите персональных данных, и мои данные на сайте защищены. А вот возможность звонить и по телефону требовать паспортные данные - это уже никак не защищается законом и создает простор для обмана. Зачем создавать такую ситуацию, которая очень смахивает на обман? У меня остались негативные впечатления после обращения в банк, в этом случае не я, а банк прогадал, потеряли честного и порядочного клиента!