Ипотека

Добрый день. Являюсь клиентом «ВТБ 24». У меня открыт ипотечный договор №623/***314 от 11.01.2019г. В данный момент у меня проходит сделка по продаже залоговой квартиры, банк «ВТБ-24» отказывается регистрировать данную сделку до 31 декабря 2020г. не подкрепляя это никакими документами. Помимо этого, сотрудники банка обязывают «покупателя» брать ипотеку в ВТБ, аргументируя это тем, что только в таком случае они смогут провести процедуру переоформления залога на нового клиента в РОСТРЕЕСТРе. Таким образом, банк обязывает меня дополнительно платить проценты за пользование кредитом в декабре + январе (с учетом тех дней, которые банк будет регистрировать сделку и начислит за эти дни пользования ипотечным кредитом) и принудительно брать ипотеку третье лицо, которое покупает у меня квартиру (при том что у покупатель готов произвести полный расчет за наличные без привлечения ипотеки). Также ВТБ-24 препятствует проведению сделки по продаже квартиры, в следствие чего срывается альтернативная сделка, по покупке мной нового жилья.Имеется диктофонная запись моего разговора с колл-центром «ВТБ-24» и очной встречи в одном из подразделений, которую я могу предоставить для подтверждения мои слов и не правомерных действий банка. Прошу провести служебное расследование, на основании каких нормативных актов или документов банк отказывает в регистрации сделки залогового кредита в РОСРЕЕСТРе, обязывает меня платить дополнительные проценты за пользование кредитом, который может быть закрыт сейчас. Таким образом банк срывает сделку по купле-продаже кредита и обязывает меня как клиента далее платить проценты по ипотечному договору №623/***314 от 11.01.2019г.