Офисы не работают в полном объеме услуг

10.12.2020 15:19
3856
1
Оценка
1
Отзыв проверен
На сайте банка Альфа-банк указано, что в субботу работают отделения банка в Санкт-Петербурге на пр. Большевиков 2 и Большевиков 21 (офисы на пр.Большевиков и ул.Дыбенко - так в названии офисов определяется эти подразделения). Принимают физических лиц. Очереди в отделениях на Большевиков 5 декабря были более часа. Каждый раз я узнавала, что в субботу я не могу вступить в наследство, т.к. нужных сотрудников у них нет. Они работают только по будням. Считаю, что банк вводит в заблуждение клиентов, предоставляя информацию о работе отделений в субботу. Не полное выполнение услуг отделениями банка, нарушают права клиентов и ведут к получению необоснованной прибыли банком.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-11T15:43:31+03:00
Здравствуйте. На сайте банка указан актуальный и корректный график работы офисов банка. Оформлением процедуры наследства занимаются исключительно руководитель и заместитель руководителя отделением, график работы которых приходится в будние дни. По этой причине, при обращении в офис банка в субботу, вам было рекомендовано обратиться в период с понедельника по пятницу для оформления наследства. По информации, полученной от коллег ККО «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-УЛИЦА ДЫБЕНКО», вы обратились сегодня и оформление наследства было осуществлено. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка