Выдали кредит, а к нему еще +4 страховки без моего ведома

10.12.2020 15:35
3838
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.12.2020 г. я обратилась в отделение ПАО ВТБ на Экваторе, меня обслуживала менеджер А-ва А. И. Я оформила договор потребительского кредитования на сумму 500000 р, мне сообщили о страховке кредита в размере 92523 р. Я согласилась и подписала документы.     После оплаты первого взноса я увидела как распределились мои деньги по кредиту, и что к договору имеются также еще 4 дополнительных страховки: 15000р - управляй здоровьем, 5000 р ваш личный доктор, 5000 р. отличная поликлиника, 25000 р. накопительное страхование жизни СОГАЗ.   На вышеуказанные страховки я не давала своего согласия, и никаких дополнительных документов не подписывала. Пояснений менеджер мне никаких не дала. После этого я обратилась в банк. Общалась и с менеджером и с управляющей отделения банка, на что мне был дан ответ: "Вы не можете отказаться от вышеуказанных страховок. Вы должны расторгнуть договор  и подписать кредитный договор на новых условиях, но не факт, что вам одобрят." По закону я имею отказаться от страхования, навязанного мне кредитными учреждениями, но сотрудники банка не предоставляют мне договора страхования ни в электронном ни на бумажном носителе, чтобы я  с ними ознакомилась. Срок 14 дней, в течении которых я могу отказаться от страховки, истекает через 4 дня и ваши сотрудники специально затягивают время. В страховой компании ВТБ на горячей линии без договора страхования не предоставляют информацию, и за бланками по расторжению договора страхования снова отправляют к менеджер, с кем я подписывала договор страхования.  Я в шоке от обслуживания и от того как работают сотрудники одного из ведущих банков России. Требую немедленного решения моего вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-11T18:31:38+03:00
Спасибо за отзывы. Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] объединили их и засчитали решение проблемы.
ВТБ
ВТБ
2020-12-11T10:52:46+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что у Вас сформировалось негативное мнение о качестве исполнения отдельными работниками Банка своих служебных обязанностей. Работникам офиса указано на необходимость неукоснительного соблюдения установленных стандартов качества клиентского обслуживания. Мы провели необходимую работу с сотрудниками Банка, чтобы в дальнейшем не возникало подобных ситуаций. Сведения, изложенные в Вашем отзыве также доведены до руководителей обслуживающего офиса, проведены переговоры, с целью улучшения клиентского сервиса и реализации мер, которые обязательно будут направлены на повышение качества предоставляемых услуг. С Вами связался менеджер офиса, документы по оформленным продуктам страховых программ подготовлены. Вы можете получить их в офисе. Также Вам была предоставлена консультация по условиям расторжения договора страхования. Примите извинения за неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
s*******@mail.delo.ru
2020-12-10T18:20:14+03:00
выдали кредит, а к нему еще +4 страховки без моего ведома. Банк отреагировал быстро. Сотрудники сразу связались со мной, пояснили и объяснили всю сложившуюся ситуацию. документы заказаны, как только они придут их сразу передадут мне. вопрос по страховкам исчерпан. большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка