Намеренно скрывают номер страхового полиса

10.12.2020 15:44
3904
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 09.12.2020 я взял кредит №TOP*****13. Кредит включал страховую премию. Договор был заключен через мобильное приложение, но ни один документ по кредиту не пришел на электронную почту. Я обратился в онлайн-чат Альфа банка, там отправили в отделение. В отделении выдали копию заявления на выдачу кредита, но не договор, а так же отсутствовали приложения, а именно договор страхования. В чате альфа-банка мне сообщили номер кредитного договора, но номер договора страхования сообщить отказались. Позвонил в АльфаСтрахование-жизнь, там сказали что номер сообщить не готовы, документы нужно якобы запрашивать из архива, и регаламентируемых сроков на это нет - то есть это может быть примерно около двух недель со слов сотрудника.  Альфа-банк умышленно пытается помешать мне воспользоваться правом на отказ от страховки в течение 14 дневный период охлаждения.  Требую в кратчайшие сроки направить мне копию страхового полиса на электронную почту, указанную в кредитном договоре.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-16T13:31:15+03:00
Мы отметили Решение проблемы, это повысит оценку и благоприятно скажется на рейтинге банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-31T16:41:27+03:00
Уважаемый клиент, все документы по кредиту и услуге страхования предоставляются в момент заключению договора. Страховые премии были возвращены по вашему обращению в банка №A2012111638. С уважением, Альфа-Банк.
msasharussia
2021-01-11T18:10:37+03:00
Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка