Кредит Европа Банк

Не начислен акционный кешбек 5% по Card Plus

10.12.2020 16:32
4047
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно банк решил порадовать всех повышенным кешбеком 5% в честь черной пятницы за покупки электроники с 27 по 29 ноября. К сожалению, гладко было на бумаге, да наткнулись на овраги, в расчетную дату выплаты кешбека я обозначенную сумму за покупку электроники в оффлайн магазине с правильным МСС не получил.  Вроде бы не беда, не ошибается тот, кто ничего не делает, но оказалось, что у банка с какого-то времени ни работает ни один из каналов поддержки - в чате на сайте отвечает чатбот (чуть более чем полностью бесполезный), на 8-800 бесполезный автоинформатор, который диктует телефон регионального офиса, на указанный телефон единственного офиса в городе дозвониться невозможно. Ау, банк, где сервис? И где, что самое главное, кешбек?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-12-14T10:09:40+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за выбор нашего Банка. По Вашему вопросу касательно начисления кэшбека 5% по акции "Черная пятница с дебетовой картой CARD PLUS" хотим пояснить, что срок выплаты вознаграждения, согласно Программе, за покупки, списанные со счета Карты в период: с 01.11.2020 по 30.11.2020 гг., – не позднее 15 декабря 2020 г., с 01.12.2020 по 31.12.2020 гг. – не позднее 15 января 2021 г. Вы совершили покупку 28.11.2020г., после подтверждения операции средства со счета были списаны 01.12.2020 г. Таким образом, выплата вознаграждения по Вашей операции будет осуществлена до 15 января 2021 г. Сожалеем, что Вам не удалось дозвониться до Банка. Ваши замечания приняты к сведению и направлены в ответственное подразделение. Приносим извинения за возможные неудобства. Если у Вас возникнет вопрос, который Вы не можете решить самостоятельно, напишите нам на customer_care@crediteurope.ru с указанием ФИО, даты рождения, контактного номера телефона, с подробным описанием проблемы. Мы постоянно работаем и совершенствуем функциональность своих сервисов для удобства наших клиентов. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
triplex3000
2021-02-19T10:53:17+03:00
Добрый день. Закрывая этот запрос, сообщаю, что в итоге акционный кешбек был начислен в январе. спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за обслуживание Речной вокзал

Оценка 5

Обратилась в отделение на ул.Фестивальная д.13. Оформила 17.08.2026 автокредит в автосалоне, и мне аключили в сумму кредита ненужную и неактуальную мне услугу. Ппришла в отделение... Читать полностью

19.08.2026

Валютный счет

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам отделения банка в городе Ярославль на улице Свободы 22. Сегодня (19.08.2026) обратилась в отделение для открытия валютного счета в турецких лирах... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка