Вышла в просрочку по вине банка!

Добрый день! Хочу оставить отзыв об отвратительной работе Газпром банка. Являюсь действующим заёмщиком по ипотеке. Ставлю оценку 1 потому что оценку 0 не нашла! Я плачу ипотеку всегда вовремя заранее оплачиваю ежемесячные платежи при оформлении данного продукта я чётко сообщила сотруднику банка что буду пользоваться только ипотечным кредитом и других продуктов банка мне не надо, в том числе мне не нужны никакие платные услуги.  Первый мой платёж я вышла в просрочку на один день по вине менеджера в отделение банка. Я заранее уточнила у неё на какой счёт мне положить мой ежемесячный платёж, она сказала пока положите на кредитный счёт а со второго платежа уже на счёт карточки я так и сделала. Поскольку это был мой первый платёж в данном банке я решила проконтролировать зашла Приложение на следующий день а платёж не был списан при этом в программе висела просрочка. Я срочно позвонила в банк и узнала что я вышла в просрочку потому что в итоге мне нужно было положить деньги на счёт карты а сотрудник который меня консультировал являлся стажером. Но тут случилась ситуация ещё хуже, мне звонит номер телефона газпромбанка и сообщает оплатите просроченную задолженность. Я в шоке, захожу в свое приложение, помню что я заранее опять оплатила свой ежемесячный платёж и там была просрочка на 90 рублей. Я начала проверять свои операции и убедилась что ежемесячный платёж я внесла в полном объеме далее я позвонила по горячей линии на что менеджер банка сообщила что услуга смс банк которую я не подключала (я сразу отказалась от всех платных услуг мне они не нужны в банке) стала неожиданно платной. Естественно никакого оповещения от банка мне не пришло. менеджер сказала нужно было заходить на сайт банка и ознакамливаться. Поскольку я в этом банке пользуюсь только ипотекой остальные продукты мне не не интересный я не сижу каждый день на сайте Газпрома и не читаю новости, потому что мне это не нужно. Я просто оплачиваю ежемесячный платёж по своей ипотеки и этого достаточно. При оформлении мне сказали мы вам выдаем золотую карточку которая на срок действия ипотеки у вас бесплатна все всё что нужно вносить платёж по графику. Платных услуг у вас нет.  Из-за обмана со стороны банка и списания за смс банк который мне изначально был не нужен я ушла в просрочку. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и убрать просрочку из моего бюро кредитных историй поскольку данная просрочка совершена по вине банка.