Ожидала лучшего

Последние несколько лет пользуюсь услугами других банков.  Но банк ЗСКБ прекращает своё существование, возник вопрос выбора другого банка. Выбор пал на Альфа банк. В его пользу были два фактора — возможности снятия денег с кр. карты и получения детских карт. 8.12.2020 я заполнила заявку на сайте на кр. карту VISA 100 дней без пр, получила письмо из банка забрать карту. 10.12 около 10 утра я приехала в офис. На входе приветливая девушка выдала мне талон на обслуживание. Окно №8 было занято, остальные окна свободны. Девушка предложила мне пройти к окну 2. В окне №2 я пояснила специалисту,  что подбираю банк взамен моего нынешнего, что сотрудничество с Альфа банком начну с кр.карты и, если меня всё устроит, в дальнейшем планирую подобрать дебетовые карты себе и детям. Пояснила, что карта мне нужна, чтобы выплатить небольшой долг (около 40 тыс) на кр.карте другого банка, что в Краснодаре офисов его нет, но я вылетаю в ХМАО, где в офисе закрою все счета, именно поэтому мне и нужна кредитка с возможностью снятия наличных. Специалист сверил документы и сказал ждать одобрения. Банк одобрил мне кр.карту с лимитом 10.000 руб. Я конечно была готова к тому, что банк снизит лимит, но не до такой степени. Настроена была отказаться от карты, однако специалист стал меня уверять, что в течение 3 месяцев банк эту сумму пересмотрит и повысит, что если я откажусь сейчас от карты, больше могу не обращаться, банк мне карты не одобрит, что льготного обслуживания в 1 год я больше получу, и т.д. Подумав немного, я решила согласиться. С учетом того, что сумма лимита минимальна, я несколько раз просила не включать никакие доп. платежи, страховка мне не нужна, специалист меня убеждал, что от моей суммы лимита страховка это копейки, рекомендовал отказаться от страховки через месяц, т.к. первый месяц бесплатно. Сказал, что страховку отключает только горячая линия, типа хотите звоните. Писать все подробности разговора смысла нет. Документы подписывались в электронном варианте. Конечно нет возможности в телефоне подробно прочитать весь договор. В итоге выдали мне две карты — кред. Мастеркард и дебетовую виза. Я сказала, что мне нужна одна карта, кр. карта виза. На что специалист объяснил, что карта выдаётся на усмотрение банка и мне дают две карты, одна без другой не даётся. Что ими удобно пользоваться, снял с кр. карты деньги и переложил на дебетовую и пользуйся. Я взяла обе карты, предполагая, что распечатаю договор, ознакомлюсь и решу, что делать. Конечно речи уже не шло о получении интересующей меня дебетовой карты и детских карт. В офисе банка я сняла 9 тысяч, чтобы банк понял, что я намерена пользоваться картой. Через пару часов я попыталась расплатиться за небольшую покупку, и поняла, что бесконтактной оплаты на картах нет. Вставила карту в терминал , однако карта не была прочитана и оплатила я покупки другой картой. Дома я распечатала договор и увидела, что страховка к кр.карте подключена. И ещё несколько услуг, типа смс информирования и комиссия за оплату ЖКХ. И ни одного слова в договоре про дебетовую карту нет.  Я позвонила на горячую линию, страховку мне отключили, про остальные сборы уверили, что они не подключены.  Однако даже на горячей линии мне не смогли пояснить, какую дебетовую карту и на каких условиях я получила, рекомендовали обращаться в офис. На мой вопрос, как получить кр.карту платежной Системы виза, тоже рекомендовали обращаться в офис. Итог.  Планировала с банком долгосрочное сотрудничество по нескольким его продуктам, согласна была на начальный небольшой лимит с возможным последующим его увеличением, а теперь всё надо начинать заново